Ramiz sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Superonline İnternet Hızı Taahhüt Edilen 1000 Mbps'ye Ulaşılamıyor
Ramiz
18 Ocak 17:13
392"İlgili arkadaşlara Teşekkürler"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Satın Aldığım 1000 Mbps Hızı Çalışmıyor ADSL Hızıyla Yetiniyorum
Mustafa
05 Şubat 09:50
259Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps hız için paket satın aldım ve bağlantım 02.02.2026 tarihinde yapıldı. Kurulum yapıldığı gün yapılan ilk hız testlerinde yaklaşık 800–900 Mbps hız alıyordum. Ancak kısa süre içinde internetimin belirgin şekilde yavaşladığını fark ettim ve dün akşamdan itibaren yaptığım hız testlerinde 50–100 Mbps arası sonuçlar aldım. 1000 Mbps paket ücreti öderken ADSL hızında internet kullanmak zorunda kalıyorum.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım, yapılan kontrollerde bir sorun görünmediği söylendi ancak yaşadığım hız düşüklüğü hala devam ediyor ve bağlantı hızım hiçbir şekilde taahhüt edilen seviyelere yaklaşmıyor. 110257133133 numaralı hizmetim için ödediğim bedelin karşılığını alamadığımı açıkça görüyorum.
Turkcell Superonline’dan beklentim, 1000 Mbps olarak satın aldığım internet hizmetinin teknik olarak incelenerek hızımın sözleşmede belirtilen seviyelere kalıcı şekilde getirilmesi ve tarafıma net bir açıklama yapılmasıdır.
05 Şubat 09:50 (Şikayetten 1 dakika sonra)
10 Şubat 16:20
11 Şubat 12:25
11 Şubat 17:22
Benzer Şikayetler
1000 Mbps İnternet Paketimde Hızım Çok Düşük Taahhüt Edilen Performans Sağlanmıyor
Ercan
11 Aralık 2025 18:19
327Turkcell Superonline ile 1000 Mbps hız paketine taahhütlü olarak aboneliğimi yeni yeniledim. Ancak aldığım internet hızı, paketle tamamen uyumsuzdur. Speedtest sonuçlarına göre yalnızca 286 Mbps hız alabiliyorum ve bu durumun ekran görüntüsü de elimdedir. Ev içinde altyapı, modem ya da kullandığım ...
Derin sonuçtan hiç memnun değil
1000 Mbps Pakete Geçtim, İnternetim Daha Kötü Oldu!
Derin
27 Kasım 2025 00:25
675Turkcell Superonline abonesiyim ve yaklaşık 1 ay önce 1000 Mbps hıza sahip pakete geçiş yaptım. Ancak bu pakete geçtiğimden beri internet hızım belirgin şekilde düştü, oyunlarda ping değerleri çok yükseldi ve video izlerken kalite sürekli düşüyor, bağlantı kararsız hale geldi. Müşteri hizmetleriyle...
2 Destek
9 Yorum
Mehmet sonuçtan memnun
Çözüldü
Turkcell Superonline 1000Mbps Sözünü Tutmuyor
Mehmet
14 Ocak 10:44
325"Uzun uğraşlar sonucunda derdimi anlatabildim ve sağ olsunlar modem değişikliği yaparak sorunumu çözdüler."
turkcell-superonline-1000mbps-sozunu-tutmuyor-1.jpg
Onur sonuçtan hiç memnun değil
1000 Mbps İnternet Paketi Aldım Hızım 30 Mbpsden Yukarı Çıkmıyor
Onur
03 Ekim 2025 12:19
713Yaklaşık bir ay önce Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps hızında internet paketine geçiş yaptım. Ancak 3 haftadır günün her saatinde internet hızım 30 Mbps civarında ve hiçbir şekilde sözleşmede belirtilen 1000 Mbps hızını alamıyorum. Sorunu çözmek için defalarca müşteri hizmetleriyle iletişim...
Superonline Kategorileri
-
![ikon]()
Abonelik
3.925
-
![ikon]()
ADSL
692
-
![ikon]()
Altyapı
2.488
-
![ikon]()
Arıza
8.914
-
![ikon]()
Bakım Çalışması
349
-
![ikon]()
Başvuru
1.866
-
![ikon]()
Cayma Bedeli
2.768
-
![ikon]()
Devir
82
-
![ikon]()
Fatura
2.496
-
![ikon]()
Fatura Ödeme
3.871
-
![ikon]()
Fiber İnternet
9.254
-
![ikon]()
Güvenli İnternet
29
-
![ikon]()
Hız
3.752
-
![ikon]()
İnternet Kesintisi
6.179
-
![ikon]()
Modem
4.814
-
![ikon]()
Nakil
2.272
-
![ikon]()
Ping Sorunu
339
-
![ikon]()
Statik IP
135
-
![ikon]()
Taahhüt
2.424
-
![ikon]()
Taahhütsüz İnternet
273
-
![ikon]()
Tarife
431
-
![ikon]()
VDSL
450
-
![ikon]()
Yalın İnternet
45
Yorumlar