İzinsiz DASK Poliçesi Ve 2.148 TL Çekimine İtiraz

Eureko ve Sigorta tarafından, bilgim ve onayım olmadan “otomatik onayınız var” denilerek, yaklaşık bir yıl önce satmış olduğum eve DASK poliçesi düzenlenmiş ve Garanti Bankası’na ait kredi kartımdan 2.148 TL çekilmiştir. İşlemin yapıldığı gün, 28 Ocak’ta durumu fark eder etmez Eureko Sigorta ile iletişime geçtim.

İlk aradığımda sistemlerinde hata olduğunu, bu nedenle işlemi o an gerçekleştiremediklerini, konuyu ilgili birimlere ilettiklerini ve en geç beş iş günü içinde çözüleceğini söylediler. Ancak üzerinden yedi iş gününü aşan süre geçmesine rağmen hâlâ sistem hatası gerekçesiyle işlem yapılmadığını, yasal sürenin 14 gün olduğunu söyleyip somut bir çözüm sunmadıklarını gördüm. Bu süreçte yaklaşık on kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir sonuç alamadım ve net bir geri dönüş yapılmadı.

Tarafımdan onay alınmadan, bana ait olmayan bir eve DASK poliçesi yapılmasını ve kredi kartımdan 2.148 TL tahsil edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. 0090849470-003 numaralı poliçenin iptal edilmesini ve tahsil edilen 2.148 TL’nin tamamının Garanti Bankası kredi kartıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşatılan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.