to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Ekipleri 11 Gün Gelmedi, Evden Çalışma Kesintisi Yaşadım
23.01.2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden 50 Mbps ev interneti başvurusu yaptım. Aradan 11 gün geçmesine rağmen kurulum ekipleri bir türlü adresime gelmedi. Defalarca işin acil ve kritik olduğunu belirtmeme rağmen herhangi bir geri dönüş veya kurulum planlaması yapılmadı.
Van Muradiye’deki adresimde evden çalışıyorum ve internetin kurulmamış olması nedeniyle günlerdir işimi yapamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece aciliyet bildirildiği söylendi ancak bunun dışında ne bir çözüm sunuldu ne de ekipler yönlendirildi. Kurulum ekibinin ilgisizliğinden ve şirketin müşteri memnuniyetini önemsemeyen bu yaklaşımından dolayı marka sadakatim tamamen bitmiş durumda.
Başvurumun ve kurulum sürecimin ivedilikle incelenerek, en kısa sürede adresime kurulum ekiplerinin yönlendirilmesini ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili gerekli telafi adımlarının atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Fahri Bey, Talebiniz ile ilgili sizi 09.02.2026 - 13.05'te aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Fahri Bey, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
