to read complaints and reviews, or file yours.Engelli Tarife Ücretinde Bildirim Olmadan 550 TL Artış Ve Belge Yükleme Sorunu
Superonline ev interneti abonesiyim ve engelli tarifesindeyim. Ocak ayı faturam normalde yaklaşık 150 TL civarında gelirken hiçbir bilgilendirme yapılmadan bir anda 550 TL olarak yansıtıldı. Tarife değişikliğiyle ilgili bana önceden herhangi bir onay ya da bilgilendirme yapılmadı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda benden belge talep edildi. İstenen belgeyi, tarifeme uygun şekilde devam edebilmem için, belirtildiği internet sitesine defalarca yüklemeye çalıştım ancak sistem belgeyi kabul etmedi. Çözünürlüğünü değiştirmeme rağmen site sürekli hata verdi ve işlem tamamlanmadı. Engelli bir birey olarak bu süreçte bana kolaylık sağlanması gerekirken, aksine ciddi anlamda zorluk çıkarıldığını düşünüyorum ve tarife değişikliğinin de bilgim dışında yapıldığını görüyorum.
Acilen benimle iletişime geçilerek Ocak ayı faturamın engelli tarifeme uygun şekilde tekrar güncellenmesini ve haksız yere yansıtılan tutarın düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca engelli tarifemin onayı olmadan değiştirilmemesini ve bu konuda tarafıma açık, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hala bana dönüş olmadı acilen dönmenizi bekliyorum
Neden hala dönüş yapılmadı neyi inceliyorsunuz günlerdir
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 09.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bana hiç kimse bilgi vermedi arandım babamın üstüne olduğu için yok babanız teyit etmesi lazım yok onay lazım sadece bilgi verilecek adam 78 yaşında ben ilgileniyorum iletişim numarası benim görüyorsunuz zaten bana zorluk çıkarmaktan başka hiçbir şey yapmadınız 10 senelik müşterinizi kaybettiniz günlerdir aranmadım haber bekledim ama ben sizinle uğraşamayacağım artık başka bir şirkete geçiyorum habersizce engelli tarifesini yükseltip 10 senelik müşterinizede bu şekilde davranıp zorluk çıkarıyorsunuz artık sizinle muhatap olmam burda zaten hep şikayet var çözümlenmiş gibi göstermeyin bunu 10 sene olmuş ya ama değiştiriyorum herkese de tavsiye ederim çok yazık müşteri memnuniyetini hiç önemsemiyorsunuz ve engelliye bunu yapıyorsunuz tebrikler
