Kolay Gelsin Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

Amazon üzerinden verdiğim 402-3195203-9288311 numaralı siparişime ait, Kolay Gelsin tarafından taşınan ac4951576 takip numaralı kargomun 03 Şubat tarihinde teslim edileceği bildirildi. Ancak bugün itibarıyla kargo hâlâ teslim edilmedi ve sistemde “Teslimat tarihi şu anda mevcut değil” ifadesi dışında hiçbir açıklama bulunmuyor.

Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm ve ayrıca yazılı olarak da başvuru yaptım; buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, sorunla ilgili tek bir bilgilendirme bile alamadım. Hem ürünümden hem de zamanımdan mağdur edildim.

Kargomun herhangi bir bahane üretilmeden, daha fazla gecikmeye mahal verilmeden bir an önce adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde ürünüm finale kavuşmadığı takdirde yasal haklarıma başvuracağımı belirtmek isterim.