Superonline Arıza

İzmir Buca Fırat Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve Superonline’ın 50 Mbps internet hizmetini kullanıyorum. Yaklaşık 10 gündür sürekli internet kopukluğu yaşıyorum, doğru düzgün hizmet alamıyorum. Buna rağmen 690 TL fatura ödüyorum ve kullanamadığım internet için para vermek zorunda bırakılıyorum. De...

27 Aralık’ta Turkcell Superonline üzerinden İstanbul Avcılar’daki adresime aylık 50 Mbps hız için yaklaşık 500 TL bedelle fiber ev internet aboneliği başlattım. Kuruluma gelen iki genç personel, kablo çekimi sırasında matkapla binanın ana su boru hattını deldi ve hem evimi hem de binayı kısa sürede ...

Superonline fiber ev interneti aboneliğim için 30 Aralık tarihinden beri, yani 6 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Muğla Menteşe Kötekli’de bulunan adresimde bağlantı tamamen kesik olmasına rağmen sorun giderilmedi. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde ar...

Superonline internetimiz 29 Aralık 2025 tarihinden beri arızalıdır. Her gün defalarca aramamıza rağmen 05.01.2026 tarihine kadar çözülmemiştir. Gereği yapılmadığı takdirde yarın mahkemeye ve Tüketici Hakları'na başvuracağım. Durum oldukça olumsuz, 10 gündür perişan olduk.

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 8 gündür ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Sözleşmemize göre 100 Mbps hız almam gerekirken hız testlerinde çoğunlukla 40 Mbps civarında hız görüyorum ve internet bağlantım hiçbir şekilde stabil değil. Bazen 10 dakika normal hızlara yakın çalışırke...

2026 yılında İzmir'de 3 gündür internetimiz yok. Arıyorum her seferinde 5 saat içinde çözülecek, 3 saat içinde çözülecek deniliyor ama çözülen hiçbir şey yok. Bağlantı kesilmeli 3 gün oldu sorunun ne zaman çözüleceği belli değil. Peki mağduriyetimiz ne olacak?

Superonline ev interneti aboneliğimi Kocaeli İzmit’te kullanıyorum. İki gündür modemimde internet ışığı yanmıyor ve evde tamamen internetsiz kaldım. 3 Ocak akşam saatlerinde arıza kaydı oluşturdum, 24 saat içinde aranacağım söylendi fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen kimse aramadı. Arıza talep ...

Yaklaşık 13 yıldır 5111**77 müşteri numarası ile Superonline kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 yıldır yoğun paket kaybı yaşıyorum ve internetim çoğu zaman tamamen kullanılamaz hale geliyor. Bu süre boyunca birçok kez arıza kaydı açtırdım ancak sorun bir türlü kalıcı olarak çözülmedi. Önce açılan kayıtlar ...

Eylül–Ekim 2025’ten bu yana Superonline 100 Mbps limitsiz internet aboneliğimde sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Aylardır süren bu soruna rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. 04.01.2026 tarihinde de aynı problem devam etti. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve 4–5 kez arıza kaydı...

Superonline Tivi+ internet ve TV paketimi yaklaşık iki aydır tam olarak kullanamıyorum. Daha önce Tivi+ kumandası üzerinden Netflix, Exxen gibi uygulamalara direkt olarak girebiliyorken, yapılan güncellemeden sonra bu uygulamalara erişim sağlayamaz hale geldim. Bu sorun üzerine 28 Aralık Pazar günü...

Uzun süredir Turkcell Superonline internet hizmetini kullanıyorum. Ancak bağlantımda uzun zamandır ping dalgalanmaları ve anlık kopmalar yaşıyorum. Özellikle online ve rekabetçi oyunlar oynayan biri olarak bu durum artık benim için kabul edilemez bir seviyeye ulaştı. Ping değerleri sürekli yükselip ...

Turkcell Superonline ev internetimi İzmir Konak’taki adresimde dünden beri sağlıklı şekilde kullanamıyorum. İnternet bağlantısında sürekli dalgalanma ve sorunlar yaşıyorum; bağlantı bir açılıyor, bir yavaşlıyor, hız bir düşüyor, bir tavan yapıyor. Belirgin şekilde paket kaybı ve ciddi jitter sorunu ...

Superonline ev internetim 2 Ocak’tan beri çalışmıyor. Yaklaşık 10 gündür hizmet alıyorum ama toplamda en fazla 2 gün kullanabildim. Zaten her ay benzer şekilde düzenli olarak bağlantı problemleri yaşıyorum, internet sık sık gidiyor ve bu durum artık sürekli hale geldi. İzmir Bayraklı’da yaşıyorum v...

Turkcell Superonline sabit internet aboneliğim İstanbul Avcılar’daki adresimde 3 gündür tamamen kesik durumda, hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde bölgede arıza olduğu ve belirli saatlerde sorunun giderileceği söylendi ancak verilen hi...

Turkcell Superbox aldım. Çekimi yok, müşteri hizmetlerini aradığımda reset attırıyorlar iyileştirme yaptık diyorlar ilk 5 dakika güzel sonra yine aynı. 1000 TL ödeme yapıyorum 350 GB kullanım hakkım var 50 GB ancak kullanabildim oda 240 p kalitesinde.

Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında limitsiz VDSL hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık bir haftadır evimde hiç internet yok ve bağlantı tamamen kesik durumda. İnternete hiç erişemediğim bu süre boyunca, hayatımda ve işimde aksaklıklar yaşamama rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi. Arıza kaydını bi...

Turkcell Superonline neredeyse 10 gündür bir kabloyu değiştirtip internet arızasını gideremedi. Bir de her gün birden fazla kez sistemlerinden otomatik arayıp "Arızanız giderildi mi?" diye bana soruyor. Bu nasıl bir şirket! Kendi yaptığı işten bile haberi yok. Ayrıca müşteri hizmetleri sanki siz ilk...

Turkcell Superonline ev internetine Ağustos 2025’te geçtim ve o günden beri evdeki akıllı cihazlarımı internete bağladığımda ciddi bir bağlantı sorunu yaşıyorum. Akıllı cihazlar modeme bağlandığı anda Wi‑Fi ile bağlı olan bilgisayar, televizyon ve telefonlarımın mevcut bağlantısı kopuyor ve “kayıtlı...

Superonline üzerinden fiber 1000 Mbps download, 50 Mbps upload hızında bir internet hizmeti alıyorum. Uzun süredir bağlantım gün içinde birçok kez yaklaşık 1 dakikalığına tamamen kopuyor, sonrasında tekrar geliyor. Bu kopmalar hem normal internet kullanımında hem de özellikle oyun oynarken ve yayın ...

Superonline fiber internet aboneliğimde uzun süredir ara ara bağlantı kopmaları yaşıyorum ve son olarak yaklaşık bir gündür internetim tamamen kesik durumda. İzmir Karabağlar ilçesindeki adresimde hizmet alıyorum ve bu kesintiler hem günlük işlerimi hem de internet üzerinden yapmak zorunda olduğum i...

Turkcell Superonline ev internetini bağlattığımız günden beri sürekli kopma yaşıyoruz. Bağlantı o kadar dengesiz ki neredeyse her iki dakikada bir ağ kopuyor, tekrar bağlanmak için telefon ve bilgisayarlardan sürekli ayarlara girip Wi-Fi ağını yeniden seçmek zorunda kalıyoruz. Eve bu interneti bağla...

Turkcell Superonline limitsiz ev interneti abonesiyim. 4 Aralık tarihinden bu yana, yani yaklaşık 40 gündür evimde internet hizmeti tamamen yok. Buna rağmen alt katımda ve üst katımda internet sorunsuz çalışıyor, sadece benim hattımda sorun olduğu çok net olmasına rağmen bana sürekli “genel arıza” d...

Turkcell Superonline üzerinden aldığım 200 Mbps limitsiz fiber internet hattım yaklaşık üç aylık ve hattı ilk aldığım günden bu yana işyerimde sürekli ping ve kopma sorunu yaşıyor. Burası bir iş yeri ve e‑ticaret hizmeti veriyoruz; buna rağmen gün içinde belirli bir saati olmadan düzensiz şekilde ba...

Turkcell Superonline fiber internet ve TV+ aboneliğim bulunuyor. 15 Aralık’ta internet bağlantım tamamen kesildi ve o tarihte arıza kaydı oluşturdum. Bugün 3 Ocak olmasına rağmen hala internet bağlantım yok, dolayısıyla TV+ dahil diğer hizmetlerden de hiçbir şekilde yararlanamıyorum. Bu süre içinde...