Sürekli İnternet Ve TV Kesintileri İçin Kalıcı Çözüm Talebi

Superonline ev interneti ve TV Plus hizmeti kullanıyorum. Kısa aralıklarla tekrar eden bağlantı sorunları yaşıyorum. Bugün de öğle saatlerinde başlayan bir arıza nedeniyle hem internet hem TV Plus tamamen kesildi. Bu tarz kesintiler birkaç haftada bir mutlaka oluyor ve her seferinde en az 8 saat, bazen bütün gün internetsiz ve TV’siz kalıyorum.

Sorun olduğunda telefonla müşteri hizmetlerini arıyorum ancak canlı bir muhataba ulaşamıyorum. Sadece banttan kayıtla bölgede arıza olduğunu ve belirli bir saat içinde çözüleceğini söylüyorlar fakat hiçbir zaman belirtilen saatte düzelme olmuyor. Bu durum defalarca tekrar etti ve artık günlük hayatımı ve işlerimi ciddi anlamda aksatıyor.

Sürekli tekrar eden bu kesintilerin son bulması ve altyapı ya da sistem tarafında gerekli kalıcı iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum. Müşteri olarak, hizmeti aldığım süre boyunca internet ve TV Plus’ı kesintisiz ve söz verildiği şekilde kullanmak istiyorum.