Superonline İnternet Kesintisi Ve Çözülmeyen Servis Sorunu

Superonline ev internetimi 11 Ekim’den beri, yani 4 gündür hiçbir şekilde kullanamıyorum. Defalarca servis kaydı açılmasına rağmen gelen ekipler sorunun “genel arıza” olduğunu söyleyip hiçbir işlem yapmadan geri gidiyor. Ancak komşum aynı bölgede internetini sorunsuz kullanabiliyor, bu da ortada genel değil, sadece bize özel bir sorun olduğunu açıkça gösteriyor.

Okulların tatil olması nedeniyle çocuklarım evde ve ödevlerini yapabilmek için komşuma gidip onun internetini kullanmak zorunda kalıyorlar. İnternetin bize Konfor sağlaması gerekirken hem bizim aile düzenimizi hem de komşularımızın konforunu bozmuş durumda. Buna rağmen sorunun neden kaynaklandığı araştırılmıyor, yalnızca “genel arıza var” denilerek baştan savılıyoruz.

Superonline’ın bu ilgisiz ve vurdumduymaz tavrı nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, bağlantımızın bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini ve yaşadığımız kesinti süresi için tarafıma uygun şekilde telafi uygulanmasını talep ediyorum.