Superonline 1000 Mbps İnternet Kesintileri İşimi Aksatıyor Ve Çözüm Sunulmuyor, Ücretsiz Fesih Talebi

Uzun süredir 12846527 numaralı Superonline abonesiyim ve 1000 Mbps internet paketi kullanıyorum. Bir yıl içinde iki kez ciddi arıza yaşadım ve her ikisinde de arızayı gidermek konusunda hiçbir şekilde istekli bir yaklaşım göremedim. Kırtasiye esnafı olduğum için internet kesintileri işimi doğrudan etkiliyor ve işlerimde sürekli aksamalara sebep oluyor.

İlk arızam 2026 yılında yaşandı ve fiili olarak 12 gün sürmesine rağmen, müşteri hizmetleri kayıtlarında 09.06.2026 – 12.06.2026 tarihleri arasında görünüyor. Gerekçe olarak da arıza kaydı açılma tarihini esas aldıklarını söylüyorlar. İkinci arızam ise 15.10.2026 tarihinde başladı ve şu an hâlâ devam ediyor. Buna rağmen, defalarca durumu iletip cayma bedeli olmadan iptal talep ettiğimde, “10 günü geçmeyen arızalarda cayma bedelsiz iptal edemiyoruz” cevabını alıyorum. İlk arızamın 12 gün sürmüş olmasını da kayıt tarihini bahane ederek görmezden geliyorlar.

Tüm bu yaşananlar sonucunda hem işim aksıyor hem de mağdur ediliyorum. Sürekli arıza yaşanan ve tarafıma çözüm sunulmayan bu internet hizmeti için, 12846527 numaralı aboneliğimin hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan derhal feshedilmesini talep ediyorum.