Turkcell Superonline Fiber İnternet Kesintisi Ve Ekip Gelmemesi

Yaklaşık bir haftadır Turkcell Superonline fiber ev internetim tamamen kesik ve hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. 10 Ekim Cumartesi gününden beri evde internet yok ve bu süreçte mağdur durumdayız.

Bu süre içinde ben 3–4 kez, eşim de 2 kez müşteri hizmetlerini aradık. Her seferinde arıza olduğu, belirli bir saatte ekiplerin geleceği söylenmesine rağmen kimse gelmedi. Önce saat 8’de gelecek denildi, gelmeyince tekrar aradığımda bu kez 11’de gelecek denildi, ancak her seferinde sadece oyalanıyoruz. Son aradığımda bölgemizde kablo koptuğu söylendi ama buna rağmen günlerdir ne gelen var ne de sorunu çözen.

Uzun süredir internet hizmeti alamadığım için hem günlük işlerim hem de ev içi ihtiyaçlarım aksıyor. Müşteri numaram: 0532********00. Arızanın ivedilikle giderilmesini, internet hizmetimin yeniden aktif edilmesini ve bu uzun kesinti süresiyle ilgili tarafıma uygun bir şekilde kullanım hakkı/ücret telafisi sağlanmasını talep ediyorum.