Buldan’da Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Teknik Destek Yokluğu

Turkcell Superonline ev internetimizi Denizli’nin Buldan ilçesinde kullanıyoruz ve geçen hafta cuma günü öğleden sonra itibarıyla tamamen internet erişimimiz kesildi. O günden bu yana bağlantı hiç gelmedi ve uzun süredir evde hiç internet kullanamıyoruz.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza ve arıza kaydı oluşturmamıza rağmen tamir için kimse gelmedi, herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi ve sorunla ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı. İnternetin bu kadar uzun süre kesik kalmasına ve ilgisiz kalınmasına anlam veremiyoruz.

Evde herkes bu durumdan etkileniyor; interneti ders çalışmak için kullanan bir kişi var ve eğitimini aksatmak zorunda kalıyor, ben de öğrenci olarak derslere, ödevlere ve çevrim içi içeriklere erişemediğim için ciddi zorluk yaşıyorum. Hem çalışma düzenimiz hem eğitim hayatımız aksadı.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin Buldan bölgesinde acilen giderilmesini, gerekirse teknik ekibin en kısa sürede adrese yönlendirilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığımız hizmet için fatura yönünden mağdur edilmeyerek gerekli ücret iadesi veya indirimlerin sağlanmasını talep ediyorum.