Superonline İnternet Kesintisi Ve Modem Arızası İçin Ücret İadesi Talebi

Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında 12554878 numaralı abonelik ve 201408615 numaralı arıza kaydıma rağmen 6,5 gündür internet hizmeti alamıyorum. Modemimde hiçbir ışık yanmıyor ve evimde tamamen internetsiz durumdayım.

Arızayı bildirdiğim halde bu süre içinde tarafıma herhangi bir teknik servis yönlendirilmedi ve müşteri temsilcileri de somut bir işlem yapmadı. Her aradığımda kayıt alındığı söylenmesine rağmen sonuç alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.

Bu süre boyunca internete erişebilmek için cep telefonu hattım üzerinden birkaç kez ek internet paketi almak zorunda kaldım ve bu ek paketler için ödediğim tutarın da Superonline tarafından karşılanmasını istiyorum. Bozuk modemimle ilgili arızanın acilen giderilmesini, en kısa sürede teknik servis yönlendirilerek modemimin onarılmasını veya gerekliyse yenisiyle değiştirilmesini ve internetsiz kaldığım günler ile ek internet paketleri için tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.