Turkcell Superonline İnternet Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi

Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim ve 4 gündür evimde kesinlikle internet hizmeti alamıyorum. Seyahatten döndüğümde İstanbul Ümraniye’deki adresimde internetin tamamen kesik olduğunu gördüm. Modemim açık ve bağlı olmasına rağmen hiçbir cihaz internete giremiyor, hizmet tamamen yok.

Bu 4 günlük süre boyunca defalarca Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda sadece “kayıt açtık” denilmesi dışında hiçbir somut adım atılmadı, kalıcı bir çözüm sunulmadı, teknik ekip yönlendirilmedi ve sorun hâlâ devam ediyor. Sürekli aynı cümleleri duymama rağmen ortada çözülmüş bir problem yok. Bu ilgisizlik ve çözüm üretmeyen yaklaşım nedeniyle hem iş hem özel hayatım ciddi şekilde aksadı ve mağduriyetim her geçen gün arttı.

Günlerdir interneti olmayan bir müşteriye sadece kayıt açmakla yetinilmesini kabul etmiyorum. Ev internetimin derhal kontrol edilip arızanın acilen giderilmesini, bağlantının hemen yeniden sağlanmasını ve bu kesintiye neden olan sürecin ivedilikle açıklanmasını talep ediyorum. Yaşattığınız bu mağduriyetin herkes tarafından görülmesini ve markanızın bu duruma kayıtsız kalmamasını istiyorum.