Superonline İnternet Kurulum Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

09.10.2026 tarihinde 13102253 numaralı abonelik ile Adana Çukurova’daki adresim için Turkcell Superonline internet hizmetine başvurdum. Ancak aradan 11 gün geçmesine rağmen evime kurulum için hâlâ gelen olmadı ve internet hizmetim bir türlü başlatılmadı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sorunumun giderileceği söylenmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı. Son olarak Turkcell’e resmi şikayet dilekçesi bırakmama rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bucks kutusu olmadığı gerekçesiyle kurulumun geciktiği söyleniyor fakat bu süre zarfında kimse gelip bir işlem yapmadı.

İnternet bağlantım olmadığı için günlük hayatımda ciddi şekilde aksaklık yaşıyorum ve başvurduğum bir hizmeti bu kadar uzun süre beklemek zorunda bırakılmayı kabul edemiyorum. Kurulum sürecimin acilen tamamlanmasını, adresime ekip yönlendirilerek internetimin derhal aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.