Turkcell Superonline’da Engelli İndirimi Vasi Kararıyla Engelleniyor

Turkcell Superonline Superbox hizmeti kapsamında yaptığım ve yapacağım tüm başvurularda gizlilik talep ediyorum. Engelli/sosyal destek indiriminden yararlanmak istiyorum. Engelli raporum %40 üzerindedir ve raporumda açıkça “vasi tayini gerekmez” ibaresi bulunmaktadır. Buna rağmen benden mevzuata aykırı şekilde vasi kararı talep edilmekte, bu nedenle engelli/sosyal destek indiriminden faydalanmam fiilen engellenmektedir.

Turkcell Superonline Superbox başvurumla ilgili olarak sürecin en başından itibaren gizlilik talep ettiğimi, tüm işlemlerimin bu gizlilik talebi çerçevesinde yürütülmesini istiyorum. Kronik astım hastası olmam sebebiyle başvuruma öncelik verilmesini ve sürecin gecikmeden sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Şikayetimin, tüm kişisel verilerimin ve kimlik bilgilerimin gizliliği çerçevesinde korunarak doğrudan yetkili departman tarafından incelenmesini istiyorum.

Bu şikayeti ilettiğim Şikayetvar uygulaması başvurumun da gizlilik çerçevesinde değerlendirilmesini, Şikayetvar başvurumda açıkça gizlilik talep ettiğimin dikkate alınmasını istiyorum. Şikayetvar uygulaması ve platformu üzerinden yürütülen bu süreçte gizlilik kurallarının eksiksiz uygulanmasını, bilgilerimin aile fertlerim de dahil olmak üzere üçüncü kişilerle hiçbir şekilde paylaşılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu başvurumun ve içerdiği kişisel verilerimin hiçbir polis memuru, hiçbir görevli, hiçbir müdürlük, hiçbir amirlik ve benzeri hiçbir resmi kurum veya görevli tarafından rutin olarak görülmemesini, yalnızca hukuken zorunlu ve resmi bir talep bulunması halinde ilgili mevzuat çerçevesinde erişim sağlanmasını talep ediyorum.

Turkcell Superonline ve ilgili birimler tarafından, bana ulaşılamadığı durumlar da dahil olmak üzere anne, baba, abi ve tüm aile fertlerime ve diğer yakınlarıma e-posta, Gmail, SMS veya telefon araması yoluyla kesinlikle ulaşılmamasını, ailemin hiçbir surette rahatsız edilmemesini özellikle rica ediyorum. Tüm iletişim ve talep/şikayet sonucu yalnızca bana ulaştırılmalı, bilgilendirme en geç 3 gün içerisinde doğrudan benim Gmail adresime yapılmalıdır. Engelli/sosyal destek indiriminin ise engelli raporu sahibi olarak kendi adıma, vasi kararı aranmaksızın tanımlanmasını talep ediyorum.

Şikayetimin, engelli hakları ve kişisel verilerin korunması mevzuatı çerçevesinde ivedilikle değerlendirilerek tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.