Superonline 1000 Mbps İnternet Kurulum Sürecinde Sinyal Problemi Ve Cevapsızlık

Turkcell Superonline üzerinden İstanbul Küçükçekmece adresime 1000 Mbps ev interneti için yeni abonelik başvurusu yaptım. 16.10.2026 tarihinden bu yana, adresimde internet kutumu için sinyal problemi olduğu söyleniyor ve kurulum bir türlü tamamlanmıyor. Bugün itibarıyla 8 gündür tamamen internetsizim.

Her gün 3–4 defa arayarak bilgi almaya çalışmama rağmen, sadece “saha ekiplerine ilettik” şeklinde standart bir cevap veriliyor, bunun dışında somut hiçbir adım atılmıyor. 532 *******00 numaralı hattan aradığımda da sadece bayiye mail iletildiği, saha ekiplerinin dönüş yapmasının beklendiği söyleniyor, bunun dışında kimseyle görüştürülmüyorum. Olumlu ya da olumsuz hiçbir net geri dönüş yapılmıyor.

Abonelik numaram 13355075’tir. Aracı firmanın yetkilisine ve bölge sorumlusuna ulaşmaya çalışıyorum, satış yapıldıktan sonra telefona bakmıyorlar. Bant kaydında numara bırakmam isteniyor, defalarca numara bırakmama rağmen kesinlikle dönüş olmuyor. Hizmet başlamadan yaşadığım bu ilgisizlik ve iletişimsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Adresimdeki sinyal problemi ve kurulum sürecimin acilen incelenerek internet hizmetimin bir an önce aktif edilmesini, tarafıma net ve yazılı/telefonla bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak çözüm üretilmesini talep ediyorum.