to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Fatura Ve SMS Şifre Sorunu İçin Müşteri Hizmetine Ulaşamama
Son 6 aydır faturamın yüksek geldiğini fark ettim ve bunun sebebini görmek için Türk Telekom Online İşlemler (Telekom Mobile) uygulamasına girmek istedim. Ancak telefonuma şifre mesajı gelmediği için sisteme giriş yapamıyorum.
Bu nedenle Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, tam 29 dakika boyunca hatta bekledim ama hiçbir yetkiliye ulaşamadım ve 25 Ekim 2026 saat 19.35’te telefonu kapatmak zorunda kaldım. Bu süreçte dakikalarca aynı müziği dinleyerek hatta beklemek sinir katsayımı gerçekten çok yükseltti.
Özetle, hem faturamın neden yüksek geldiğini göremiyorum hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Fatura detaylarımın kontrol edilmesini, yüksekliğin sebebinin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve hatalı bir ücretlendirme varsa düzeltilmesini, ayrıca şifre SMS’lerinin telefonuma sorunsuz şekilde gelmesi için gerekli teknik incelemenin yapılmasını istiyorum.
