Gündemdeki Şikayetler
Satış Sırasında Verilen Değişim Sözü Tutulmadı

13 Kasım 2025 tarihinde Markantalya AVM’deki Mad Parfüm mağazasından Ombre markalı iki adet parfüm satın aldım. Aslında tek ürün almayı düşünürken, mağaza çalışanlarının yönlendirmesiyle ikinci ürünü de almam sağlandı. Satış esnasında bana, fişim yanımda olduğu sürece ürünleri istediğim zaman değişt...
Satışta Verilen Değişim Sözü Tutulmadı Mağaza Güvenimi Sarstı

13 Kasım 2025 tarihinde Markantalya AVM’deki Mad Parfüm mağazasından Ombre parfüm satın aldım. Tek ürün almayı düşünürken, çalışanların yönlendirmesiyle iki ürün birden almam sağlandı. Bu esnada bana, fişimle birlikte istediğim zaman ürünleri değiştirebileceğim özellikle söylendiği için içim rahat b...
Cayma Bedeli Sözü Tutulmadı, Faturalar Beklenenden Yüksek Geliyor

Yaklaşık 2,5–3 aydır Turkcell Superonline’dan Fiber TV paketi kullanıyorum. Abonelik yapılırken, önceki internet sağlayıcım için ödediğim 1.465,82 TL ...
Satışta Verilen Sigorta Vaadi Gerçekle Uyuşmadı
2023 Haziran ayında Eskişehir Espark Media Markt mağazasından Xiaomi S10T model robot süpürge satın aldım. Satış sırasında bana, robot süpürgelerin bataryalarının 2-3 yıl içinde tükendiği, bu nedenle mutlaka sigorta yaptırmam gerektiği söylendi. Özellikle garanti süresi bittikten sonra bile batarya ...
Eksik Teslimat Ve Söz Verilen Saatte Ürünlerin Getirilmemesi

Migros Sanal Market üzerinden dün vermiş olduğum ve aynı gün teslim edilen 770793987 numaralı siparişimde 2 litre zeytinyağı ve çikolata eksik teslim edildi. Temel ve ücretini ödediğim ürünlerin poşetlerde olmaması kabul edilemez bir durumdur. Eksikliği fark eder etmez dün akşam müşteri hizmetlerin...
Kargo Firması Teslimat Sözü Verip Getirmiyor

Kolay gelsin. Kargo firması 2 gündür mesaj atıyor, aramalar yapıyor. 'Geldik, 2 saate geliyoruz, kodunu hazırla, yoldayız' diye mesajlar geliyor ama ortada gelen hiçbir şey yok. Bütün işimden gücümden ediyor beni, kalkıp bekliyorum ama kargo falan yok. Sonra da işlerine gelmediği için 'Yoğunluktan d...
Teslimat Sözü Tutulmadı, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı
Kolay Gelsin kargo firması ile İstanbul Anadolu bölgesinde yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. 3 Aralık sabah saat 10:00’da “2 saat içinde kapınızdayız” şeklinde SMS almama rağmen, saç şekillendirici makinemin bulunduğu 155027933 takip numaralı kargom o gün hiçbir ...
Kargo Teslimat Sözü Tutulmadı Mağdur Oldum
3 Aralık 2025 tarihinde Kolay Gelsin’den 154847496 numaralı gönderim için saat 12.55’te '2 saat içerisinde kargonuz kapıda' şeklinde mesaj aldım. Bu mesaja istinaden kargonun en geç 14.00–14.30 arasında Beylikdüzü’ndeki adresime teslim edileceğini düşünerek tüm gün evde bekledim. Bugün tüm işlerimi...
Hepsiburada'dan Satın Aldığım Kayıtsız Telefon Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Hepsiburada üzerinden 410 953 564 3 sipariş numarasıyla Poco X7 Pro cep telefonu satın aldım. Telefonu 12 Kasım Çarşamba günü teslim aldım, ertesi gün yani 13 Kasım’da hattı taktığım anda 'Cihazınız kayıtsızdır, 120 gün sonra kapanacaktır' şeklinde mesaj geldi. Bunun üzerine hemen Hepsiburada uygul...
Hediye Vaadi Yerine Getirilmedi, Müşteri Yanıltıldı

26 Kasım’da Makyaj Trendi üzerinden bir alışveriş yaptım ve bugün siparişim teslim edildi. Sipariş sayfasında tam boy ürün hediyesi olduğu yazıyordu, bu vaat sebebiyle özellikle Makyaj Trendi’ni tercih ettim. Ancak paketten ne tam boy bir ürün ne de tester herhangi bir hediye çıkmadı. Benzer şikaye...
Siparişim Gönderilmedi, İade Sözü Tutulmadı, Firmaya Ulaşamıyorum

Lopedwear’den kasım ayı başında bir sweatshirt siparişi verdim ancak ürün bana hiç gönderilmedi. Defalarca kez durumu ilettim, Amerika'dan geliyor geç gelir dendin sonra ücret iadesi yapılacağı söylendi fakat aradan haftalar geçti. Şu anda firmaya hiçbir kanaldan ulaşamıyor, geri dönüş alamıyorum. M...
Yanlış Ve Kalitesiz Ürün, İade Sözü Tutulmadı Mağdur Edildim
Instagram’da Ahsapmontessoriyatak sayfasından 1 Kasım’da kapıda ödemeli olarak bir montessori yatak siparişi verdim, ürün ise 3 Aralık’ta elime ulaştı. Sipariş verirken yatağı beyaz renk ve korkuluklarını 70 cm yüksekliğinde özellikle belirterek istedim, ancak bana ahşap renkli ve korkulukları sadec...
Teslimat Sözünün Tutulmaması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Sürat Kargo Antalya Uncalı şubesi üzerinden teslim almayı beklediğim, içinde kıyafet bulunan 17129191160642 takip numaralı kargom için bugün teslimat sözü verildi. Şube ile telefonla da görüştüm, özellikle bugün muhakkak getirileceği söylendiği için, dışarıda halletmem gereken işlerim olmasına rağme...
Teslimat Sözlerinin Tutulmaması Ve Kargo Sürecinde Yaşanan Belirsizlik
Sakarya Serdivan bölgesine teslim edilmek üzere Bir Günde Kargo ile gönderilen, 9.000 TL tutarındaki online siparişim için 28 Kasım tarihinde teslimat yapılacağı bilgisi verildi. Ancak belirtilen tarihte hiçbir teslimat gerçekleştirilmedi. Kargo firması, çalıştıkları bir günde verdiğim adrese gitme...
İnternet Arızası Süreçlerinde İlgisizlik Ve Çözüm Eksikliği
Türk Telekom ev internetim, 28.11.2025 tarihinden beri tamamen kullanılamaz durumda olmasına rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi. Arıza kaydı açıldığında, kontrollerin yapıldığı, herhangi bir sorun görünmediği, daire içine bakılması gerektiği ve bu konuda aranacağım söylendi. Ardından 444 6 891 numaral...
Yanlış Ürün Gönderimi Sonrası İletişimsizlik Ve Mağduriyet

27.11.2025 tarihinde Modaysem Instagram üzerinden Gold düğmeli sakallı kaban siparişi verdim. Ancak elime tamamen yanlış bir ürün gönderildi. Durumu kendilerine ilettiğimde, yanlış gelen ürünün bende kalabileceğini ve doğru ürünü ücretsiz şekilde tekrar göndereceklerini yazılı olarak belirttiler. Bu...
Ayıplı Zigon Sehpa Teslimatı Ve Değişim Sözünün Yerine Getirilmemesi

Ankara Çetmen yenibatı Şubesi’nden 23.10.2025 tarihinde zigon sehpa satın aldık. Sehpanın ayakları iki taraftan bantlanmış şekilde teslim edildi. Satış danışmanına sorduğumuzda bunun sorun olmayacağını, herhangi bir problem çıkarsa ürünün değişiminin yapılabileceğini özellikle belirtti. Eve gelip b...
Watsons Buca Şirinyer Mağazasında Kusurlu Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Buca Şirinyer Watsons mağazasında hem son alışverişimde hem de daha önce yaşadıklarımdan dolayı ciddi bir mağduriyetim ve memnuniyetsizliğim var. Yaklaşık bir hafta önce bu mağazadan OGX Brazilian Keratin şampuan satın aldım, ödemeyi nakit yaptım. Ürün daha kasadayken şişenin patlak olduğunu fark ed...
Yanlış Renk Gönderimi Ve Değişim Sözünün Tutulmaması Nedeniyle Mağduriyet
Trendyol üzerinden Dodo İç Mimarlık mağazasından beyaz şömineli TV ünitesi siparişi verdim, ancak ürün siyah renk olarak gönderildi. Ürünü 17 Kasım tarihinde teslim aldım ve yanlış renk geldiğini görünce Trendyol üzerinden satıcıyla iletişime geçtim. Satıcıyla yaptığımız görüşmede ürünün ellerinde ...
Söz Verilen Ücret İadesi Yapılmadı İletişim Sağlanamıyor
Mersin Opat şubesinde 26 Kasım Çarşamba günü Volkswagen Taigo model, 70 acy plakalı aracım için geçici ruhsat işlemi yapıldı. Bana, gerçek ruhsat çıkt...
Google Play Kiti Sistem Kabul Etmiyor

Google Kiti uygulamasında yayıncı olmak için başvuru yaptım ancak başvurum hiçbir somut gerekçe açıklanmadan “uygun değilsin” denilerek reddedildi. Geçirdiğim kaza nedeniyle uzun süredir tedavi görüyorum ve çoğunlukla yatakta olmak zorundayım, bu nedenle yayın açarak kendime bir gelir oluşturmak ist...
Vaat Edilen 500 TL İndirim Kuponum Hâlâ Tanımlanmadı

30 Kasım’da Vodafone Red paketine geçerken, tarife değişikliği kapsamında Hepsiburada’dan 500 TL indirim kuponu vadedildi. Tarife değişikliğini yaptığım andan itibaren bu kuponun hesabıma tanımlanmış olmasını bekliyordum ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ kupona ulaşamadım. 30 Kasım’dan beri ...












sözü