to read complaints and reviews, or file yours. 
Buca Şirinyer Watsons mağazasında hem son alışverişimde hem de daha önce yaşadıklarımdan dolayı ciddi bir mağduriyetim ve memnuniyetsizliğim var.
Yaklaşık bir hafta önce bu mağazadan OGX Brazilian Keratin şampuan satın aldım, ödemeyi nakit yaptım. Ürün daha kasadayken şişenin patlak olduğunu fark edip kasadaki personele söyledim. Ürünün bariz şekilde patlak olmasına rağmen mağazada değişim yapılmadı, bana sadece genel merkezi aramam gerektiği söylendi. Ben de müşteri hizmetlerini aramayı denedim fakat telefonlara kesinlikle cevap verilmedi, kimseye ulaşamadım.
Bu yaşadığım, mağazayla ilk problemim de değil. Birkaç ay önce yine aynı mağazadan aldığım Dove roll-on ürününü iade etmek istediğimde de iade işlemi yapılmadı, bunun yerine genel merkez tarafından kartıma/hesabıma puan yüklemesi yapılacağı söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir puan yüklemesi yapılmadı ve bu konuda da bilgilendirilmedim. Aradığımda defalarca ulaşamadım, kimse de bilgilendirmedi, ilgilenen olmadı. Mağazaya gittiğimde de nakit ödeme yapmak zorunda kaldım, puanın görünmediğini söylediler.
Hem kusurlu çıkan OGX Brazilian Keratin şampuanın mağazada değiştirilmemesi, hem müşteri hizmetlerine ulaşılamaması, hem de daha önce Dove roll-on için vaat edilen puan yüklemesinin yapılmamış olması nedeniyle kendimi mağdur ve güvensiz hissediyorum. Patlak çıkan şampuanın ücret iadesinin yapılmasını veya sağlam bir ürünle değiştirilmesini, ayrıca Dove roll-on alışverişimle ilgili daha önce sözü verilen puan yüklemesinin derhal ve eksiksiz olarak hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Watsons İzmir Buca şubesinden yaklaşık on gün önce 350 TL ödeyerek aldığım şampuanla ilgili iade/değişim sorunu yaşıyorum. Ürün için genel merkez tarafından bana bir iade kodu verilmesine rağmen, bu koda rağmen mağazada değişim işlemi yapamıyorum.
Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak hatta uzun süre bekletildikten sonra görüşme sağlanamadan hat düşüyor, bu yüzden kimseye derdimi anlatamıyorum. Ne mağaza ne de müşteri hizmetleri tarafında somut bir çözüm sunulmadı.
İade kodum olmasına rağmen değişimimin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ayrıca müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde ulaşabileceğim bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Watsons’tan 359 TL tutarında OGX şampuan almıştım, ürünle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle yaklaşık on gün önce iade talebinde bulundum. İlk gittiğimde İzmir Buca Watsons mağazası iade almadı, daha sonra şikayet açtım ve iade/değişim talebim genel merkez tarafından onaylandı, bana bir iade kodu verildi.
Onay ve iade kodu olmasına rağmen tekrar mağazaya gittiğimde bu kez de sisteme mail düşmediğini söyleyerek işlem yapmadılar. Genel merkezin çözüm üretmesine rağmen mağazada hâlâ sorun yaşıyorum ve süreç bir türlü tamamlanmıyor. Üstelik müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, bu nedenle mağazada yaşadığım sıkıntıyı kimseye aktaramıyorum. Telefon numaramı da sisteme girmemişler bendeki fişin yazıları silinik okunmuyor
İzmir Buca şubesinde ürünüm için birebir değişim yapılmasını ya da aynı iade/değişim işleminin başka bir Watsons mağazasından sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini istiyorum.
Watsons Hemen Al ile 2 adet deodorant siparişi verdim. Ürünün bir tanesi mağazada görünmediği için bana o an teslim edemediler. Ben 1 tanesini teslim aldım, diğerini bulduklarında alacaktım. Teslim aldığım ürünü kullandım ve memnun kalmadım, ürünü iade etmek istediğimi söyledim. İade edemeyeceklerin...
15 Eylül Buca Şirinyer Watsons şubesinden alışveriş gerçekleştirdim. Tester olan Flormar markalı kapatıcı ürünün aynısından istediğimi personele ilettim personel bana aynı ürünün bu olduğunu söyledi. Ve ben o ürünü aldım. Fakat 1 saat sonra ürünü açtığımda aynı ürün olmadığını anladım mağazaya geri ...
Watsons 28 Eylül indirimden aldığım ürünleri mağazadan teslim seçtim. Mağazadan almaya gittiğimde ürünlerin patlamış olduğunu ve iade edileceğini söylediler. 3 Ekim'de işleme alınan iade hakkında bilgi almaya çalıştığımda, 7-14 gün içinde para iadesi yapılacağı ve ayrıca 200 TL kupon verileceği söyl...
22 Haziran tarihinde Watsons'tan aldığım ürünler hasarlı geldi. Aldığım şampuan patlamış tamamı kargo poşeti içerisine dökülmüştü. İade için gönderdim. Defalarca aramama rağmen tarafıma iademin süreciyle alakalı dönüş yapılmadı. 31 temmuzda iade işlemim tamamlandığına dair mesaj geldi fakat iadem ha...
Watsons mağazasından aldığım ürün 7 gün içinde iptal olmadı, defalarca aradım. İlkinde sorun yok dediler, param yatmadı. Sonra mağazaya gidip iade almam gerektiğini söylediler, mağaza evime uzak olduğu ve hasta olduğum için gidemedim. Ürünü almaya gittiğimde, iptal olup olmadığını sordum, iptal edil...
Yorumlar