to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2,5–3 aydır Turkcell Superonline’dan Fiber TV paketi kullanıyorum. Abonelik yapılırken, önceki internet sağlayıcım için ödediğim 1.465,82 TL tutarındaki cayma bedelinin firma tarafından karşılanacağı ve ilk 6 ay faturalarımın cayma bedeli düşülerek 400 küsur, sonraki 6 ay ise 500 küsur TL civarında geleceği açıkça söylendi. Ancak son 2 aydır faturalarım yaklaşık 700 TL olarak geliyor.
İlk yüksek faturayı gördüğümde müşteri hizmetlerini aradığımda, cayma bedeli faturamın kendilerine iletilmediği söylendi. Daha sonra tekrar aradığımda bu kez faturanın silik çıktığı gerekçesi öne sürüldü. Bugün faturayı daha okunur ve net bir şekilde tekrar göndermeme rağmen, tarafıma e-posta ile cayma bedelimin kesinlikle karşılanmayacağı bilgisi iletildi. Başta cayma bedelimin karşılanacağı söylenmişken, şimdi hiçbir şekilde sorumluluk alınmaması ve her seferinde farklı bir bahane üretilmesi, böylesine büyük bir firmanın insanları mağdur etmesi açısından son derece etik dışı bir durumdur.
Aydın Kuşadası’nda bulunan 12627941 numaralı aboneliğim için, abonelik kurulurken verilen söz doğrultusunda önceki sağlayıcıma ödediğim 1.465,82 TL cayma bedelinin taahhüt edildiği şekilde faturalarıma yansıtılmasını ve haksız yere yüksek gelen faturalarımın söz verilen tutarlara düşürülerek düzeltilmesini talep ediyorum. Karşımda net bir muhatap bulamamak ve her seferinde farklı bir gerekçe duymak istemiyorum; yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Henüz bir gelişme olmadı
Turkcell Superonline temsilcisi tarafından 50 Mbps internet paketi için aranarak normalde 650 TL olan aylık ücretin bana özel 430 TL olarak uygulanacağı ve önceki internet sağlayıcımdan kaynaklanan cayma bedelimin de karşılanacağı söylenerek abone yapıldım. Telefonda bu şartlarla onay verdiğim için ...
Superonline fiber internet aboneliğine yaklaşık 1,5 ay önce geçiş yaptım. Abone olurken satış temsilcisi tarafından, önceki internet sağlayıcım olan Türk Telekom’dan gelecek olan cayma bedeli ve son faturamın Superonline tarafından karşılanacağı sözlü olarak belirtildi. Bu taahhüt üzerine Superonlin...
6 ay önce Turkcell Superonline fiber internet aboneliği için başvuru yaptım. Başvuru sırasında müşteri hizmetleriyle telefonda görüşerek, mevcut internet sağlayıcımdan cayma bedeli tutarının ne kadar olursa olsun karşılanacağı konusunda mutabık kaldık. Ancak herhangi bir yazılı belge veya SMS verilm...
Turkcell Superonline 200 Mbps fiber internet aboneliğimi cayma bedeli karşılığında sonlandırırken, tarafıma 3 ay fatura kesilmeyeceği bildirildi. Buna rağmen, son 3 aydır her ay fatura kesilmeye devam ediliyor. Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, benden ek olarak PDF formatınd...
Turkcell Superonline’dan Fiber 1000 Mbps internet hizmeti almak için yaklaşık 1 hafta önce başvurdum. Başvuru sırasında satış temsilcisine özellikle eski internet sağlayıcımdan çıkarken oluşacak cayma bedelinin karşılanıp karşılanmayacağını defalarca sordum ve sözlü olarak cayma bedelinin karşılanac...
Abonelik 3.748 ADSL 631 Altyapı 2.300 
Arıza 8.432 
Bakım Çalışması 334 Başvuru 1.783 
Cayma Bedeli 2.655 
Devir 71 
Fatura 2.123 
Fatura Ödeme 3.808 
Fiber İnternet 8.163 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.385 
İnternet Kesintisi 5.341 
Modem 4.618 
Nakil 2.126 Ping Sorunu 320 Statik IP 126 
Taahhüt 2.391 
Taahhütsüz İnternet 225 
Tarife 423 VDSL 384 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar