Akbank'ın Söz Verdiği Yapılandırma Kampanyası Uygulanmadı

Akbank kredi kartımın gecikmesi sebebiyle 16 Aralık günü saat 16.00 civarında Akbank müşteri hizmetleri tarafından arandım. Bana yalnızca o güne özel olmak üzere, gecikmiş kredi kartı borcumu %0,99 faiz oranı ile yapılandırabileceklerini söylediler. Ben de bu kampanyayı kabul ettim. Ancak görüşmenin en son aşamasında görevli kişi, "Çok üzgünüm, sistem onay vermiyor" diyerek bu kez ne zaman ödeme yapabileceğimi sormaya başladı.

Kampanya için arandığımı düşünürken, kampanyadan faydalandırılmadan zorla benden tarih alınmaya çalışılması beni ciddi anlamda rahatsız etti. Verilen kampanya sözü tutulmadığı gibi, üstüne psikolojik baskı ile ödeme sözü almaya yöneltildim.

Akbank’ın bana telefonda ilettiği %0,99 faizli yapılandırma sözünün tutulmasını, bu kampanyanın geçerli sayılmasını ve bu görüşme sırasında alınan ödeme sözünün iptal edilmesini talep ediyorum.