to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslimat Sözü Tutulmadı Mağdur Oldum
3 Aralık 2025 tarihinde Kolay Gelsin’den 154847496 numaralı gönderim için saat 12.55’te '2 saat içerisinde kargonuz kapıda' şeklinde mesaj aldım. Bu mesaja istinaden kargonun en geç 14.00–14.30 arasında Beylikdüzü’ndeki adresime teslim edileceğini düşünerek tüm gün evde bekledim.
Bugün tüm işlerimi, teslimat bugün gelir diye yarına (04.12.2025) erteledim ancak buna rağmen şu saate kadar herhangi bir teslimat yapılmadı, ne arandım ne de gecikmeyle ilgili bilgilendirildim. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı.
Kargomun en kısa sürede, bugün için verilen söz dikkate alınarak acilen teslim edilmesini ve bu tür yanıltıcı zaman bilgilendirmelerinin tekrarlanmaması için gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.
Sevgili Eser B Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Kargom saat 20.10’da tarafıma teslim edildi. Söz verilen saatten 5 saat sonra
Sevgili Eser B, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Benim sizlere önerim yazılan saatler içerisinde ürün teslimi yapılması yönünde. Tüm günüm sabah 12.15/20.10 arası beklemekle geçti
