sözü

İstanbul Ataşehir Örnek Mahallesi’indeki PizzaLazza şubesinden Trendyol üzerinden daha önce birkaç kez sipariş verdim. İlk siparişimde ürünler soğuk geldiği için şikayet oluşturdum, bunun üzerine beni arayıp yeni ürün gönderdiler, ancak bu ürün de yine soğuk geldi. Tekrar şikayet ettim ve sonrasında...

Çiçek Sepeti üzerinden bugün saat 10:55’te turuncu polimer vazoda beyaz papatyalar ve lavantalardan oluşan ürünü, yeni iş yeri tebriği amacıyla Bandırma/Balıkesir adresine göndermek üzere sipariş verdim. Sitede 11:00’e kadar verilen siparişlerin aynı gün 14:00’e kadar teslim edileceği açıkça yazıyor...

Adana m1 AVM'deki Vatan Bilgisayar'dan Samsung s25+ almak için iki gün üst üste mağazaya gittim. Yaşadığım süreçte, aynı kampanya için farklı bilgiler verilmesi ve sonunda indirimsiz satış yapılması nedeniyle hem maddi hem de güven açısından mağdur oldum. İlk gün satış temsilcisi, Ziraat Bankası ka...

Evtaş Nakliyat ile Nisan ayında Bursa Nilüfer’den taşınırken eşyalarımın bir kısmı zarar gördü. Taşıma sırasında oluşan bu hasarları telafi etmek için bana bir sonraki taşınmamda yüzde 30 indirim uygulanacağı açıkça söylendi. Ancak yeni taşınma için görüştüğümde bu kez yaklaşık 38.000 TL gibi çok y...

Samsun Geziyor firmasının Samsun Atakum Ömürevleri şubesinden 17.07.2024 tarihinde Gürcistan turu satın aldık, turun hareket tarihi ise 19.07.2024 olarak belirlenmişti. Ücreti 5.000 TL olarak kredi kartı ile ödedik. Ancak turdan sadece 3 saat önce, koltuğun kırıldığı gerekçesiyle turun iptal edildiğ...

Mısır kahire turumuzu Instagram’daki “biravuc_dünya” hesabından aldık. Turu satın almadan önce tarihleri verip özellikle Türkçe rehber istedik, “evet, Türkçe rehber var” denilerek satış yapıldı. Ancak mısır’a geldiğimizde belirlediğimiz tarihte tur olmadığını, yalnızca bir gün öncesine alabilecekler...

Kumtel’in kendi internet sitesi üzerinden ankastre set satın aldım. Setin içindeki ocağın arızalı olduğu, 18 Kasım’da kuruluma gelen yetkili servis tarafından tespit edilip raporlandı. Servis, bu raporla değişim veya iade talep edebileceğim bilgisini verdi ve ben de özellikle değişim talebinde bulun...

TEB Balıkesir Gönen Şubesi’nde maaş müşterisi olarak annem bankanızla çalışıyor. Şube çalışanı, ay sonu geldiğinde provizyondan yararlanabileceğimizi, maaşımızı bankada tutmamız halinde 19.000 TL tutarında bir ödeme alacağımızı söyleyerek bizi bu taahhütte bulunmaya yönlendirdi. Ancak 01.12.2025 ta...

Türkiye Sigorta’nın Halkbank aracılığıyla 26 Kasım 2025 Perşembe günü düzenlenen Şifrelerim Güvende Sigorta Poliçesi’ne sahibim. Poliçe numaram 898790542/0 olmasına ve poliçem aktif olmasına rağmen, sigorta şirketinden bilgi almak için aradığımda herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Müşteri hizm...

Dyson v15 Detect süpürgemi 2023 Haziran ayında satın aldım. Yaklaşık 2-3 aydır cihazın motorunda güç kesme sorunu yaşıyorum, ayrıca yaklaşık 6 aydır da boru bağlantı kısmında sallanma problemi var. Bunun üzerine 20 Kasım 2025 tarihinde Dyson ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, sorunu detaylı an...

Türkiye İş Bankası’na ait, Yusuf T***** adına daha önce kapatılmış olan Maximum kredi kartıma, 2025 yılı Aralık dönemine ait yıllık kart aidatı yansıtıldığını gelen SMS ile öğrendim. Mesajda, harcama sözü yerine getirilmediğinden belirli bir tutarda yıllık hizmet bedelinin kredi kartıma yansıtıldığı...

28.11.2025 tarihinde Pazarama uygulaması üzerinden Media Markt satıcısından Samsung M7 monitör siparişi verdim. Sipariş numaram 190408781. Siparişimin birkaç gün içinde tarafıma teslim edileceği bildirildi, ancak aradan günler geçmesine rağmen Borusan Lojistik ile gönderilen kargom hâlâ elime ulaşma...

Bensu Buyruk Pink Peri’nin web sitesinden yaptığım bir alışverişin iadesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İadesini talep ettiğim ürünler 12 Kasım tarihinde firmaya ulaştı ve 3.089,97 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma 14 iş günü içinde yatırılacağı söylendi, ancak bu süreye rağmen kartı...

Fuzul Ev Sivas şubesinde 30.07.2025 tarihinde erken teslimatlı araba sistemine kayıt oldum. Kayıt olmadan önce özellikle eşimin doğum tarihini dikkate alarak, Aralık ayının 15’inden sonra doğum yapacağı için teslimat tarihimin Aralık ayının 15’inden önce olup olamayacağını sordum. Bana Aralık ayının...

De’Longhi Braun Blender 95 model blenderım yaklaşık 30 gün önce arızalandı ve ürün yetkili servise teslim edildi. Servis tarafından ürünün garanti kapsamında olduğu ve değişim yapılacağı sözü verildi, bu nedenle iade olarak teslim alındı. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde ...

24 Ocak 2025 tarihinde Viyana Parndorf Samsonite mağazasından, uluslararası garantisi bulunan b Lite Icon Spinner 83/31 Exp Eco Black model büyük boy bir valizi 180 Euro ödeyerek satın aldım. Valizi yalnızca 4 kez kullandım ve yaz aylarında valizimin tekerleği kırıldı. Bu nedenle 9 Temmuz 2025 tari...

Tivibu hizmetini yıllardır kullanan bir müşterinizim. Yaklaşık 5–6 aydır Tivibu Ev kutusu üzerinden geri al, durdur izle gibi temel özellikleri kullanamıyorum. Buna rağmen hizmeti düzenli olarak ödemeye devam ediyorum ancak aldığım hizmet, paket kapsamındaki özellikleri sunmuyor. Bu süre içinde ayn...

Kayseri Şehir Hastanesi karşısındaki Hayat Optik’ten Mayıs ayında kızıma numaralı gözlük aldık. Satış sırasında bize hem çerçevenin hem de numaralı camların bir yıl boyunca garanti kapsamında olduğu, özellikle de bir yıl içinde göz numarasında ilerleme olursa camların ücretsiz değiştirileceği söylen...

Trendyol üzerinden Quard mağazasından yaklaşık 8 ay önce Quard travel sistem bebek arabası satın aldım. Kısa süre içinde ürünün her yeri adeta dökülmeye başladı, parçalarında bozulmalar ve dağılmalar oldu. Bunun üzerine ürünü garantiye götürdüm, tüm sorunları tek tek anlattım ve bana her şeyini yapa...

İzmir Bornova Manavkuyu Kelebek Mobilya mağazasından aldığım gardırop ve koltuk takımı ile ilgili yaşadığım süreçten dolayı markayı tercih ettiğime gerçekten pişman oldum. Gardırobun kurulumunda kapaklar için gerekli menteşeler getirilmedi, bu yüzden yaklaşık 3 hafta menteşe bekledik. Sonrasında yin...

Ankara Altındağ Siteler’de bulunan Ankaradugunpaketi06 mağazasından yaklaşık 1 ay önce düğün paketi aldım, yanında da sehpa hediye edeceklerini söylediler. Cuma günü montaj için eve gelen ekip, hem özensiz çalıştı hem de eşyalarımın zarar görmesini umursamadı. Montajı yapan kişiler yatak odası kurul...