Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Hisar Turizm Logo

Hisar Turizm

Hisar Turizm Logo
Hisar Turizm

AiVarile Marka Karnesi

Hisar Turizm müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde marka, 66/100 memnuniyet oranıyla dikkat çekiyor. Çözümlerde en sık arızanın giderilmesi (%33) ve ücret iadesi (%33) yöntemleri izleniyor. Yolcular şikayetlerinde ise ağırlıkla beklenmedik fiyat artışlarını, personel tutumlarını ve tur programındaki aksaklıkları bildiriyor.

%79
Yanıt Oranı (41/52)
66/100
Çözüm Başarısı
23Çözülen Şikayet
52saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Tamir edildi-arıza giderildi%33
  • Para-ücret iade edildi%33
  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%17
  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%17

Müşteri Teşekkürleri

  • Mustafa

    Sorunum çözüldü teşekkür ederim

  • Büşra

    Süleyman Bey'e sorunumuza yaklaşımı, üslubu ve çözüm odaklı olduğu için teşekkür ederim.

  • Emin

    Sağ olun


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Tur Bedellerinde Beklenmedik Artışlar

  • Fiyat değişimi: 9 şikayette ödeme sonrası 'ek yakıt ücreti' veya 'oda doldurulamama' gerekçesiyle ek ücretler istendiği belirtiliyor.

Personel ve Rehber Yaklaşımları

  • Temsilci tutumu: 8 şikayette rehberlerin ilgisiz olduğu, yaşlılara karşı kırıcı ve saygısız bir üslup kullandığı aktarılıyor.

Tur Programı ve Konaklama Aksaklıkları

  • Program uygulanmaması: 6 şikayette vaat edilen gezi noktalarının atlandığı ve yemeklerin sunulmadığı bildiriliyor.
  • Konaklama kalitesi: 6 şikayette otellerin temizlik ve yemek kalitesinin düşük olduğu, gürültü sorunlarının çözülmediği belirtiliyor.
  • Bekletme ve akış aksaması: 5 şikayette teknik arızalar veya plansızlık nedeniyle otellerde boş vakit geçirildiği ifade ediliyor.
  • Otel farklılığı: 4 şikayette taahhüt edilen oda tipinin farklı olduğu, çocuk yatağı standartlarında odalar verildiği aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 1 Ekim 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

137 şikayet
Sonuçlarda ara...
Çözüldü

"Teşekkürler,"

Özlem şikayetini yayından kaldırdı

Hisar Turizm Saygısız Davranışı Umre Turunda Stresi Artırdı

954

Hisar Turizm ile 23 Ağustos tarihinde İstanbul çıkışlı, Mekke ve Medine’yi kapsayan bir umre turuna katıldım. Tur rehber...

Hisar Turizm Planlama Hatası Nedeniyle Talep Edilen Ek 100 Dolar Ücretine İtiraz

817

Hisar Turizm ile İstanbul Anadolu Yakası'ndan umre için iki kişilik kayıt yaptırdık. Kayıt sırasında odaların dörder kiş...

Çözüldü
974

"Zeynep hanıma ve Halil İbrahim beye ilgi ve alakalarından ötürü teşekkür ederim"

Özlem şikayetini yayından kaldırdı

Hisar Turizm İndirimin Geriye Dönük İptali Ve 8.000 TL Ekstra Ücret Talebi

816

Hisar Turizm üzerinden kardeşimin umre kaydı için 2 haftalık, 2 kişilik oda ekonomik paketine toplam 72.000 TL bedel üze...

Hisar Turizm Umrede Sistem Arızası Ve Gecikme Nedeniyle Mağduriyet

4.607

Hisar Turizm ile Antalya’dan bugün umre için yola çıktık, saat 16:30 civarında otele giriş yaptık. İhrama girdik, umreye...

Öne ÇıkanKonular

Çözüldü
Dürdane şikayetini yayından kaldırdı

Hisar Turizm Umre Kaydı Sonrası Bildirimsiz Fiyat Artışıyla Mağduriyet

3.481

27 Haziran – 11 Temmuz tarihleri arasındaki umre ziyareti için Hisar Turizm Bursa şubesi üzerinden iki kişi 1625, üç kiş...

Hisar Turizm Sözleşmeden Sonra Ek Yakıt Ücreti Ve Vize İndirimi Uygulanmadı

3.347

Hisar Turizm ile umre seferi için kişi başı 1.945 dolar üzerinden anlaşmamıza rağmen, 20 Mayıs itibarıyla bizden sonrada...

Çözüldü
561
Tuğçe şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
477

"Sorunum giderildi teşekkür ederim"

Yasemin şikayetini yayından kaldırdı

Hisar Turizm’e Yönelik Fiyat Artışı ve Ek Yakıt Ücreti Şikayeti

2.941

Hisar Turizm ile 2 Temmuz'da gideceğimiz umre organizasyonu için kişi başı 1.625 dolar üzerinden anlaştık, bize de 2 Haz...

Çözüldü
24

"Hisar Turizm Bağcılar Müdürü Süleyman Beye Teşekkür ederim ilgi ve alakanızdan dolayı çözüm odaklı hizmet."

Ahmet şikayetini yayından kaldırdı

İletişim

  • Örnek Sokak No: 1, Kadıköy, İstanbul, 34700
  • 4445960