Saha Personeli ve Rehber Tutumları
- Temsilci tutumu: 7 şikayette rehber ve şoförlerin 'umursamaz' ve 'kırıcı' tavırlarının olduğu bildiriliyor.


Süleyman Bey'e sorunumuza yaklaşımı, üslubu ve çözüm odaklı olduğu için teşekkür ederim.
Sağ olun
Sorunum çözüldü teşekkür ederim
Hisar Turizm kullanıcılarının son 1 yıl içinde ilettiği 25 şikayette baskın sorun personel ve rehber tutumları olarak öne çıkıyor; görevlilerin ilgisiz ve saygısız davranışlar sergilediği belirtiliyor. %24'lük dilimde yer alan program uygulama sorunlarına, ödeme aşamasında 95-100 dolar civarında olduğu bildirilen ek ücret talepleri (%24) eşlik ediyor. Kullanıcılar, vaat edilen otel standartlarının karşılanmadığını ve gezi noktalarının atlandığı süreçlerde çözüm vaadiyle geçiştirildiklerini ifade ediyor.
Hisar Turizm ile Antalya’dan bugün umre için yola çıktık, saat 16:30 civarında otele giriş yaptık. İhrama girdik, umreye... niyetlendik ve ikindi namazını otelde kılmak durumunda kaldık. Firma yeni bir sisteme geçtiğini, bu nedenle işlem yapılacağını belirtti ancak sistem arıza vermiş, internet bağlant
27 Haziran – 11 Temmuz tarihleri arasındaki umre ziyareti için Hisar Turizm Bursa şubesi üzerinden iki kişi 1625, üç kiş...i 1575 dolar olmak üzere kayıt yaptırdık. Kayıt esnasında bize bu fiyatlar söylendi ve buna göre plan yaptık. 11 Haziran tarihinde tesadüfen mesajlarımızı kontrol ederken, tarafım
Hisar Turizm ile umre seferi için kişi başı 1.945 dolar üzerinden anlaşmamıza rağmen, 20 Mayıs itibarıyla bizden sonrada...n ek olarak 95 dolar “yakıt ücreti” talep edilerek fiyat kişi başı 2.080 dolara çıkarılmıştır. Sözleşme yapıldıktan sonra bu şekilde ek ücret istenmesini kabul etmiyorum. Ayrıca a
Hisar Turizm üzerinden umre turuna iki kişi olarak kayıt yaptırdım. Kayıt ve ön ödememiz 28 Mart tarihinde alındı, bize ...kişi başı 1.625 dolar olarak fiyat verildi ve bu bilgi isimlerimiz tek tek yazılarak mesaj yoluyla iletildi. Aynı mesajlarda, kalan tutarı uçuşa iki hafta kalaya kadar ödeyebileceğ
"Sorunum giderildi teşekkür ederim"
Hisar Turizm ile 2 Temmuz'da gideceğimiz umre organizasyonu için kişi başı 1.625 dolar üzerinden anlaştık, bize de 2 Haz...iran'a kadar ödeme yapabileceğimiz söylendi. Bu bilgiye güvenerek ödeme tarihini buna göre planladık. Ancak 25 Mayıs'ta tarafıma bir mesaj gönderilerek, 24 Mayıs'a kadar ödeme yap
Hisar turizm ile 2 Temmuz’da gideceğimiz umre organizasyonu için kişi başı 1.625 dolar üzerinden anlaştık, bize de 2 Haz...iran’a kadar ödemeyi yapabileceğimiz söylendi. Bu bilgiye güvenerek ödeme tarihini buna göre planladık. Ancak 25 Mayıs’ta tarafıma bir mesaj gönderilerek, 24 Mayıs’a kadar ödeme y
Hisar Umre Turizm 2 Nisan Eskişehir, saat 22'de uçağımız kalktı, gece 1'de Medine'ye vardık. 14 gece 15 gün olarak söyle...ndi. Ama bizi maalesef 13 gece 14 gün kaldı. Kutsal topraklarda kaldık. 1 gün eksik kaldık. Hiçbir açıklama yapılmadı. Ücret iadesi yapılmadı.
Hisar Turizm ile İstanbul’dan Suudi Arabistan’a 21 Mart tarihinde katıldığımız üç kişilik umre turunda, bize satılırken ...anlatılan ve broşürlerde ayrıntılı şekilde belirtilen programın büyük kısmı yerine getirilmedi. Kişi başı 1745 dolar ödememize rağmen, vaat edilen gezi yerlerinin çoğuna götürülmed
Hisar Turizm ile 01.04.2026–15.04.2026 tarihleri arasında umre programına katıldık ve bu süreçle ilgili bazı ciddi şikay...etlerim oldu. Özellikle otel temizliği, yemekler ve servis saatleri konusunda verilen hizmeti yeterli bulmadım. Kaldığımız otellerin temizliği tek kelimeyle vasattı. Odalara su is
Annem Mukaddes Çelebi, Hisar Turizm’in düzenlediği 2–16 Nisan tarihli Umre turu için kayıt yaptırdı ve kişi başı 1650 do...lar ödemeyi annem M** Ç**i adına USD olarak Ziraat Bankasında bulunan Hisar Turizm hesabına yatırdık. Annem 78 yaşında olduğu için kayıt yaptırmadan önce özellikle tereddüt ettik,
"Hisar Turizm Bağcılar Müdürü Süleyman Beye Teşekkür ederim ilgi ve alakanızdan dolayı çözüm odaklı hizmet."
Hisar Turizm ile 26.03.2026–04.04.2026 tarihleri arasında ilk umre ziyaretimizi gerçekleştirdik. İstanbul merkez üzerind...en telefonla kayıt yaptırdık. Kayıt aşamasında özellikle ilk umremiz olduğunu, bilgi eksiğimiz bulunduğunu belirterek özellikle bayan hoca talep ettik ve kesinlikle olacağı söylend
21–31 Mart tarihleri arasında katıldığım Şevval umresinde, Hisar Turizm’in Medine’deki yetkilisi N***** S**** ile yaşadı...ğım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Daha önce yaşadığım ve size detaylarını anlattığım sıkıntılar sonrası, Medine’de N**** Bey yaklaşık iki saat boyunca biziml
21–31 Mart tarihleri arasında Hisar Turizm’den kişi başı 2.065 dolar ödeyerek, üç kişi gümüş paket kapsamında umre turu ...satın aldık. Annemin yürüme güçlüğü olduğunu baştan özellikle belirtmemize rağmen, tur esnasında gerek insani gerek organizasyon anlamında ciddi hayal kırıklıkları yaşadık. Gezile
21–31 Mart 2026 tarihleri arasında ailemle birlikte Antalya şubesi üzerinden Hisar Turizm’in düzenlediği umre turuna kat...ıldık. Ödemelerimizi tam ve zamanında yapmamıza rağmen, gittiğimiz yerde adeta firmadan ödeme alınmamış gibi karşılandık ve bu durum bizi çok zor durumda bıraktı. Konakladığımız o
Hisar turizm tarafından yanıltıldım. Hisar turizm ile umre programına katıldım 4 ve 5 yıldızlı otellerde konaklama yapıl...acak denildi 1 yıldızlı otelde pislik içinde kaldık banyoda yıkanmak için avize dahi yoktu odaya çağırdığımız temizlikçi önce koridordaki halıya tükürdü sonra odayı temizlemeye gir




Hisar Turizm üzerinden 4 kişilik plan dahilinde 03.04.2025 tarihli umre turuna kişi başı 1465 dolar olarak kayıt oldum v...e bu bedeli ödedim. Ancak daha sonra hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmeden tutar 1565 dolara çıkarılmış, aradaki 100 dolarlık farkın talep edildiğini bugün kendi çabamla öğrenmi
"Arama yapıldı"
Hisar Turizm’in 97. Tur kapsamında 12 Mart – 22 Mart tarihleri arasında düz...enlediği 10 günlük umre programına katıldık. Tura kayıt aşamasına kadar ilg
"Teşekkürler"