Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Hisar Turizm Logo

Hisar Turizm

Hisar Turizm Logo
Hisar Turizm

Şikayetler

128 şikayet
Sonuçlarda ara...

Hisar Turizm Şikayet Analizi

%98
Yanıt Oranı (42/43)
73/100
Çözüm Başarısı
42Cevaplanan Şikayet
22Çözülen Şikayet
48sa 57dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Tamir edildi-arıza giderildi%11,8
  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%5,9
  • Para-ücret iade edildi%5,9

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Süleyman Bey'e sorunumuza yaklaşımı, üslubu ve çözüm odaklı olduğu için teşekkür ederim.

  • Sağ olun

  • Sorunum çözüldü teşekkür ederim


Hisar Turizm Hakkında Neler Şikayet Ediliyor?

Hisar Turizm kullanıcılarının son 1 yıl içinde ilettiği 25 şikayette baskın sorun personel ve rehber tutumları olarak öne çıkıyor; görevlilerin ilgisiz ve saygısız davranışlar sergilediği belirtiliyor. %24'lük dilimde yer alan program uygulama sorunlarına, ödeme aşamasında 95-100 dolar civarında olduğu bildirilen ek ücret talepleri (%24) eşlik ediyor. Kullanıcılar, vaat edilen otel standartlarının karşılanmadığını ve gezi noktalarının atlandığı süreçlerde çözüm vaadiyle geçiştirildiklerini ifade ediyor.

Saha Personeli ve Rehber Tutumları

  • Temsilci tutumu: 7 şikayette rehber ve şoförlerin 'umursamaz' ve 'kırıcı' tavırlarının olduğu bildiriliyor.

Tur Programı ve Operasyonel Süreçler

  • Program uygulanmaması: 6 şikayette vaat edilen gezi yerlerinin atlandığı ve uçuş firmasının farklı çıktığı aktarılıyor.
  • Bekletme ve akış aksaması: 5 şikayette teknik arızalar veya plansızlık nedeniyle otellerde bekletilme yaşandığı belirtiliyor.

Ödeme ve Fiyatlandırma Uygulamaları

  • Fiyat değişimi: 6 şikayette sabit fiyat taahhüdüne rağmen 95-100 dolar ek yakıt ücreti yansıtıldığı bildiriliyor.

Konaklama ve Oda Standartları

  • Konaklama kalitesi: 5 şikayette 4-5 yıldızlı otel vaadine rağmen kalitesiz tesislerde konaklatıldığı ifade ediliyor.
  • Otel farklılığı: 4 şikayette 3 kişilik oda taahhüdüne rağmen 2 kişilik veya katlanır yataklı oda verildiği belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 11 Ağustos 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Hisar Turizm Umrede Sistem Arızası Ve Gecikme Nedeniyle Mağduriyet

3.288

Hisar Turizm ile Antalya’dan bugün umre için yola çıktık, saat 16:30 civarında otele giriş yaptık. İhrama girdik, umreye...

Çözüldü
Dürdane şikayetini yayından kaldırdı

Hisar Turizm Umre Kaydı Sonrası Bildirimsiz Fiyat Artışıyla Mağduriyet

2.713

27 Haziran – 11 Temmuz tarihleri arasındaki umre ziyareti için Hisar Turizm Bursa şubesi üzerinden iki kişi 1625, üç kiş...

Hisar Turizm Sözleşmeden Sonra Ek Yakıt Ücreti Ve Vize İndirimi Uygulanmadı

2.751

Hisar Turizm ile umre seferi için kişi başı 1.945 dolar üzerinden anlaşmamıza rağmen, 20 Mayıs itibarıyla bizden sonrada...

Çözüldü
561
Tuğçe şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
477

"Sorunum giderildi teşekkür ederim"

Yasemin şikayetini yayından kaldırdı

Hisar Turizm’e Yönelik Fiyat Artışı ve Ek Yakıt Ücreti Şikayeti

2.445

Hisar Turizm ile 2 Temmuz'da gideceğimiz umre organizasyonu için kişi başı 1.625 dolar üzerinden anlaştık, bize de 2 Haz...

Öne ÇıkanKonular

Çözüldü
24

"Hisar Turizm Bağcılar Müdürü Süleyman Beye Teşekkür ederim ilgi ve alakanızdan dolayı çözüm odaklı hizmet."

Ahmet şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
12
Abdullah şikayetini yayından kaldırdı

Hisar Turizm’in Verdiği Umre Telafisi Sözünün Tutulmaması

3.392

21–31 Mart tarihleri arasında katıldığım Şevval umresinde, Hisar Turizm’in Medine’deki yetkilisi N***** S**** ile yaşadı...

Hisar Turizm'de Umre Turunda Engelli Aileye Yönelik Saygısız ve Eksik Hizmet

5.778

21–31 Mart tarihleri arasında Hisar Turizm’den kişi başı 2.065 dolar ödeyerek, üç kişi gümüş paket kapsamında umre turu ...

Hisar Turizm Umre Turunda Ödeme Sorunu Ve Kalitesiz Hizmet

7.452

21–31 Mart 2026 tarihleri arasında ailemle birlikte Antalya şubesi üzerinden Hisar Turizm’in düzenlediği umre turuna kat...

Hisar Turizm Söz Verilen 4-5 Yıldız Otel Yerine 1 Yıldızda Kirli Konaklama

4.967

Hisar turizm tarafından yanıltıldım. Hisar turizm ile umre programına katıldım 4 ve 5 yıldızlı otellerde konaklama yapıl...

Hisar Turizm Söz Verilen 4-5 Yıldız Otel Yerine 1 Yıldızda Kirli Konaklama
Hisar Turizm Söz Verilen 4-5 Yıldız Otel Yerine 1 Yıldızda Kirli Konaklama
Hisar Turizm Söz Verilen 4-5 Yıldız Otel Yerine 1 Yıldızda Kirli Konaklama
Hisar Turizm Söz Verilen 4-5 Yıldız Otel Yerine 1 Yıldızda Kirli Konaklama
+2

Hisar Turizm'de Umre Turunda Bilgi Verilmeksizin Fiyat Artışı

4.911

Hisar Turizm üzerinden 4 kişilik plan dahilinde 03.04.2025 tarihli umre turuna kişi başı 1465 dolar olarak kayıt oldum v...

Çözüldü
1.214
Sena şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
1

"Teşekkürler"

Barış şikayetini yayından kaldırdı

İletişim

  • Örnek Sokak No: 1, Kadıköy, İstanbul, 34700
  • 4445960