to read complaints and reviews, or file yours.On Gündür İnternetsizim, Sorunum Çözülmüyor Ve Fatura Yansıtılıyor!
TurkNet ev interneti aboneliğimde geçen hafta çarşamba gününden bu yana, yani yaklaşık 10 gündür Ataşehir Yenisahra Mahallesi İris Sokak No: 4 adresimde internet hizmeti alamıyorum. Defalarca arıza kaydı bıraktım, en az 50 kez kayıt açtım ancak buna rağmen sorunum çözülmedi ve doğru düzgün bir bilgilendirme yapılmadı.
TurkNet uygulamasında bölgemde herhangi bir çalışma olmadığı yazmasına rağmen telefonla arandığımda bölgede çalışma olduğu, akşam 20.09’a kadar ekiplerin geleceği söylendi. Ne gelen oldu ne de geri arayan. Buna rağmen şikayet kaydım sistemde kapatılmış. Daha sonra bir görevli gelip hattı kontrol etti, internetin dışarıda sağlam olduğunu, bina dışında kutuya bağlantı yapılması gerektiğini, bunun da pazartesi günü takılacağını söyledi. Ancak o günden sonra da kimse gelmedi ve kimseye ulaşamıyorum.
On gündür internet hizmeti alamıyorum, buna rağmen fatura ödemek istemiyorum. Kullanmadığım internetin ücretinin tarafıma yansıtılmamasını ve bu süreye ilişkin gerekli ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca hattımın en kısa sürede aktif edilmesini veya sorunun çözülemeyecek olması halinde herhangi bir cayma bedeli olmadan aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.
