to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Mayıs 2026 tarihinde Pegasus’un web sitesi üzerinden 21F5ZC PNR numaralı uçuş için 7.640,98 TL tutarında uçak bileti satın aldım. Satın alımdan 24 saat bile geçmeden, aynı gün gece saat 00.15’te site üzerinden Pegasus asistana bağlanarak müşteri temsilcisi ile görüşüp biletimin iptalini talep ettim. Görüşmede, iptal işleminin yapıldığı ve en geç yedi gün içerisinde ücret iadesinin hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi.
Dört gün sonra teyit etmek için sisteme tekrar girdiğimde biletimin hâlâ iptal edilmemiş olduğunu gördüm. Bu kez iptal etmek istediğimde ise ceza bedeli kesileceği, yalnızca 3.360 TL iade edileceği şeklinde bir bilgiyle karşılaştım. Bunun üzerine Pegasus müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm, 96 saat içerisinde kontrol sağlayıp bana dönüş yapılacağı söylendi ancak bu süre devam ederken biletim hâlâ iptal edilmedi ve süreç belirsiz şekilde uzamaya devam ediyor.
Bileti zamanında ve müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle iptal etmiştim ve bana yedi gün içinde tam iade yapılacağı açıkça söylendiği için, ilk görüşmede verilen bilgi ve taahhüde uygun olarak 7.640,98 TL tutarındaki bilet ücretimin hiçbir kesinti olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
22.10.2025 tarihinde Pegasus’tan kampanyalı bir uçak bileti satın aldım. Aynı gün içinde bileti iptal ettim ve iptal ettiğim için kredi kartıma ücretin iade edileceğini düşündüm. Ancak 13.11.2025 tarihinde kredi kartımın dönem içi hareketlerini kontrol ettiğimde iadenin hâlâ yapılmadığını gördüm ve ...
22.02.2026 tarihli Pegasus uçuşum için PNR numarası 1qhubj olan biletleri yanlış kişi ve yanlış saat seçimi nedeniyle kendi talebimle iptal ettim. Toplamda 7.694,94 TL + 1.966,98 TL + 1.101,99 TL olmak üzere yaklaşık 10.761 TL ödeme yapmış olmama rağmen, üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine karşın tara...
Pegasus’tan satın aldığım 1FA8N4 PNR numaralı bilet için 7.065,84 TL ödeme yaptım. Daha sonra bileti iptal etmek zorunda kaldım. İptal sonrasında ceza kesintisi uygulandıktan sonra kalan 1.400 TL tutarındaki iadenin tarafıma yapılacağı söylendi ancak yaklaşık 30 gündür bu iade hesabıma yatırılmadı. ...
07.02.2026 tarihinde Pegasus Hava Yolları’ndan aldığım tek yön uçak biletini iptal ettim, bugün 18 Şubat olmasına rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. PN numaram 1ZT3TA, bilet için ödediğim 3336 TL’nin iadesini bekliyorum. Bu süreçte defalarca çağrı merkeziyle görüştüm, ancak her görüştüğüm...
12.01.2026 tarihinde İzmir Adnan Menderes – Sabiha Gökçen hattında saat 09.40 kalkış, 10.50 varışlı, PNR numarası 1mfl6c olan Pegasus uçuşum olumsuz hava şartları nedeniyle iptal edildi. İptal sonrasında tarafıma ödediğim 1.988,86 TL bilet ücretinin 7 iş günü içinde banka kartıma iade edileceği bilg...
Yorumlar