to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Gaziosmanpaşa bölgesine Hepsijet ile gelecek olan, bvo1205905630 numaralı kargom bugün dağıtıma çıkarılmasına rağmen, sistemde eski telefon numaram kayıtlı olduğu için kurye benimle iletişime geçememiş. Gün içinde gönderimin dağıtımda olduğunu fark eder etmez hemen kargo firmasını aradım. Buna rağmen, kargonun doğrudan iade sürecine alındığını ve artık tekrar dağıtıma çıkarılamayacağını söylediler.
Normalde ulaşılamayan kargoların ertesi gün yeniden dağıtıma çıktığını bildiğim için, hem telefonla durumu anlattım hem de müşteri temsilcisi üzerinden kayıt açıldı. Ancak daha sonra görüştüğüm müşteri temsilcisi, iade süreci başladığı için hiçbir şekilde yeniden gönderim yapılamayacağını, yapabilecekleri bir şey olmadığını belirtti.
Eski numaramın sistemde kayıtlı olması nedeniyle teslimat yapılamamasını anlayışla karşılayabilirim; ancak aynı gün içinde arayıp durumu bildirmeme rağmen gönderimin hiçbir şekilde yeniden dağıtıma çıkarılamaması ve direkt iade sürecine alınması mağduriyet oluşturdu. Siparişimin iade edilmeden, tekrar dağıtıma çıkarılarak mevcut ve aktif telefon numaram üzerinden benimle iletişime geçilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Hepsijet ile taşınan 25270547621 numaralı kargom, 26 Kasım ve 27 Kasım tarihlerinde iki kez dağıtıma çıkmış görünüyor. Ancak hiçbir şekilde aranmadım, SMS almadım ve kapıya geldiklerine dair en ufak bir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen sistemde 'alıcı adreste bulunamadı' şeklinde not düşülmüş. ...
Sistemde eski telefon numaram kayıtlı olduğu için siparişim bana ulaşamadan iadeye gitti. Dağıtımdayken bütün gün durumu müşteri temsilcilerine izah etmeme rağmen ne kargo şubesine ulaşıldı, ne numara güncellendi ne de kuryeye ulaşıldı. Tamamen mağdurum. Ayrıca Hepsijet anasayfasında adreste bulunul...
Hepsijet ile BVO2611366971 takip numaralı kargom, 27.11.2025 tarihinde İstanbul Kadıköy dağıtım merkezinden dağıtıma çıkarılmasına rağmen tarafıma teslim edilmedi ve aynı gün hiçbir şekilde bana ulaşılmadan iade sürecinin başlatıldığı bilgisi iletildi. Durumu öğrenmek için çözüm merkezini aradığımd...
Hepsijet kargom, adresime hiç gelinmeden doğrudan iade sürecine alınmış. Bugün saat 15.14’te gelen SMS ile kargomun iade sürecine girdiğini öğrendim ve o ana kadar tarafıma herhangi bir teslimat denemesi yapılmadı. Kuryeyi iki kez aramama rağmen telefonlarım yanıtlanmadı. Ardından çağrı merkezini a...
27 Aralık 2025 tarihinde Hepsijet tarafından teslim edilmesi gereken 30259189331 numaralı kargom, adreste olmama rağmen dağıtıma çıkmış ve kurye tarafından adresime hiç gelinmeden iade sürecine alınmıştır. Teslimat günü tüm gün adresteydim ve buna rağmen sistemde ürünün iade edildiği bilgisini gördü...
Yorumlar