Geç Teslimat Ve Eksik Ürünle Yaşadığım Mağduriyet Destek Tutarsız

Getir Büyük üzerinden bugün saat 15.28’de verdiğim siparişim, uygulamadaki süreyi ve makul teslimat süresini aşarak ancak 17.30 civarında teslim edildi. Geç teslimatın yanında bir de siparişimde yer alan 63,27 TL tutarındaki Ülker %80 ürünüm eksik geldi.

Bunun üzerine Getir canlı desteğe bağlandığımda, temsilci siparişimde eksik ürün görünmediğini, teslimat kodunu paylaştığım için tüm ürünlerin eksiksiz teslim edildiği bilgisinin bulunduğunu söyledi. Ancak ben teslimat kodunu kimseyle paylaşmadığımı özellikle belirttim. Buna rağmen “kurye ile görüştük” denilerek benimle olan canlı destek görüşmesi aniden, hiçbir çözüm sunulmadan kapatıldı.

Hem geç teslimat, hem eksik ürün, hem de temsilcinin ilgisiz ve tutarsız yaklaşımı nedeniyle mağdur edildim. Eksik ürünümün ücret iadesinin yapılmasını ve bu şekilde davranan ilgili müşteri temsilcisi hakkında gerekli yaptırımın uygulanmasını talep ediyorum. İletişim bilgilerim üzerinden tarafıma dönüş yapılarak sürecin şeffaf bir şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.