to read complaints and reviews, or file yours.Canlı Müşteri Temsilcisine Bağlanamama Ve Ücret Açıklaması Talebi
18 Mayıs 2026 günü saat 17.00 ile 18.00 arasında Tombank mobil uygulaması üzerinden işlem yapmaya çalıştığım sırada müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim; ancak canlı müşteri temsilcisine bağlanacağım anda telefon yüzüme kapanarak görüşme sonlandırıldı. Bu nedenle müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde erişim sağlayamadım.
Tombank’ın tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapmasını, müşteri hizmetlerine erişim problemimin açıklanmasını ve düzeltilmesini, ayrıca yıllık işlem ücreti adı altında alınan tutarın neye istinaden kesildiğinin açık ve anlaşılır bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Ne arayan var ne soran 🙂
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
