Ziraat Bankası Kredi Kartı Yetkisiz Harcaması Ve Kredi Notu Düşüşü

Yaklaşık 3 ay önce Ziraat Bankası kredi kartımdan, onayım ve bilgim olmadan toplam 4.600 TL tutarında, üç parça halinde internet üzerinden harcama çekilmiştir. Kartımı herhangi bir siteye kaydetmedim, kartım yakın zamanda yenilenmişti ve sadece birkaç kez fiziki alışverişte kullanmıştım.

İşlemler dolar üzerinden, internet harcaması gibi görünmektedir ve bu harcamaların bana ait olmadığını fark eder etmez Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini arayarak itiraz kaydı oluşturdum. Buna rağmen banka benden bu tutarı ödememi beklemekte, ben ise kullanmadığım bir harcamayı ödemeyi kabul etmediğimi açıkça belirttim. Müşteri temsilcisi, ödemeyi yapmam gerektiğini, sonra iade edileceğini söylemiştir.

Şu anda ekstrede yaklaşık 2 aylık gecikme görünmekte ve bu durum kredi notumu olumsuz etkilemektedir. Benim onayım dışında gerçekleşen bu işlemlerin incelemeye alınıp kartımdan tamamen kaldırılmasını, bu harcamalar nedeniyle oluşan gecikme ve kredi notumdaki olumsuz etkinin düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.