Doğrulama Kodu Eski Numaraya Gönderildiği İçin Sahibinden Hesabına Erişilemiyor

Sahibinden hesabıma Android telefon uygulaması üzerinden yaklaşık 2 aydır giriş yapamıyorum. Telefon numaramı değiştirdiğim günden beri hesabıma erişemiyorum, sistem doğrulama kodunu ısrarla eski telefon numarama gönderiyor. Eski numaraya erişimim olmadığı için hesabımı kullanamaz durumdayım.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana yardımcı olamayacaklarını, yeni bir hesap açmam gerektiğini ve farklı bir e-posta adresi kullanmamı önerdiklerini ilettiler. Yıllardır kullandığım, ilanlarımın ve bilgilerimin bulunduğu hesabı kaybetmek istemiyorum ve bu çözüm önerisini kesinlikle kabul etmiyorum.

Hesabımda kayıtlı e-posta adresim s*************@gmail.com.tr şeklindedir. Mevcut hesabıma erişim sağlanması için doğrulama kodunun ya bu e-posta adresime ya da yeni telefon numarama gönderilmesini talep ediyorum. Eski numaraya erişimim olmadığı açıkça belli olmasına rağmen sistemin ısrarla sadece eski numaraya SMS göndermesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.