Daikin Isparta Servisinin Sürekli Oyalaması Ve İlgisizliği

Daikin Airfel Isparta servisiyle yaklaşık bir yıldır yaşadığım ilgisizlik ve sorumsuzluk nedeniyle bu şikâyeti yazmak zorunda kaldım. Klimamda herhangi bir arıza olmamasına rağmen, servis sürecindeki ilgisizlik yüzünden klimamı neredeyse aksesuar gibi duvarda asılı şekilde kullanamıyorum.

Geçen yaz ilk servis kaydını açtırdığımda “Yoğunuz, pazartesi geliriz” denilerek oyalandım, belirtilen günde kimse gelmedi. Tekrar aradığımda bu kez de “Müsaitlik durumunda geliriz” denildi ve koskoca bir yaz bu şekilde geçip gitti; hiçbir şekilde gelmediler. Şimdi, yaz gelmeden tekrar aradım, bu kez de cumartesi günü geleceklerini söyleyip yine gelmediler. Bugün pazartesi ve saat 17.33 olmasına rağmen hâlâ gelen giden yok. Müşteri temsilcisi sürekli servis kaydı oluşturuyor, ama servis ne arıyor ne de geri dönüş yapıyor; sanki tek görevleri telefona bakmak ve oyalamak.

Bu süreçte klimanın montajını Electrolux servisi yaptı, ayrıca kendi imkanımla çekici çağırmak zorunda kaldım ve buna da yaklaşık 1.500 TL ödeme yaptım. Tüm bu yaşananlardan sonra Daikin gibi bir markadan bu kadar ilgisiz ve memnuniyetsiz bir servis anlayışı beklemezdim; gerçekten büyük bir pişmanlık yaşıyorum.

Daikin’den, mevcut Isparta servisi yerine acilen farklı ve gerçekten ilgilenecek bir yetkili servis yönlendirilmesini, ayrıca bundan sonra oluşacak servis, nakliye vb. tüm giderlerin tarafıma yansıtılmadan Daikin tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Eğer mevcut Isparta servisi bu şekilde ilgisiz ve sorumsuz davranmaya devam edecekse, müşterileri oyalayıp mağdur etmemeleri için bu servisin yetkisinin gözden geçirilmesini ve gerekiyorsa kapatılmasını da istiyorum.