Sistemde Teslim Edildiği Görünen Kargo Elime Ulaşmadı

Konya Meram’da ikamet ediyorum. Sürat Kargo ile tarafıma gönderilen kargom sistemde teslim edilmiş görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı. 18395692441142 takip numaralı gönderim, 18 Mayıs 2026 tarihinde saat 12.50 civarında teslim edilmiş olarak görünüyor ancak fiili olarak elime ulaşmadı.

Müşteri temsilcisini aradığımda, sistemde teslim edildiği göründüğünü, posta kutusunu ve kapı önünü kontrol etmemi söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar. Belirttikleri tüm yerleri defalarca kontrol etmeme rağmen paket hiçbir yerde yok, ayrıca teslimat sırasında ne bir arama yapıldı ne de kapım çalındı.

Kargomun şu an nerede olduğunun tespit edilmesini ve en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Teslim edilmediyse de gerekli araştırmanın yapılarak tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.