müşteri hizmetleri

Turkcell Pasaj üzerinden 02.11.2026 tarihinde Samsung Galaxy a07 5g model bir telefon sipariş ettim. Ürünüm Kuryenet ile... gönderildi ancak 100005730328 takip numaralı kargom bir türlü teslim edilmedi. Bursa Osmangazi’de olmama rağmen ne kargoya ne de dağıtımı yapan kişiye ulaşabildim. Turkcell Pasaj...

Hepsiburada üzerinden Karcher SC 4 Deluxe easyfix 2200w Buharlı Temizlik Makinesi için yaptığınız anlık indirim sırasınd...a alışveriş yaptım. Aynı üründen bir tane daha almak istediğimde, kampanya devam ederken tedarikçinin sistemdeki stokları anlık olarak düşürdüğünü ve ürünü sepete ekleyemediğimi gö...

Dijitürkt TV ve internet aboneliğim için taahhütlü olarak aylık yaklaşık 1.100 TL ödemem gerekirken, son iki dönemdir fa...turalarım 2.664 TL olarak kesildi. İlk fazla fatura sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda, fazla alınan tutarın tarafıma iade edileceği söylendi ancak yaklaşık 35–40 gün geçmesin...

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Sözleşmemin sona ermesine çok az kalmasına rağmen, sosyal medya sınırsı...z içeren, makul fiyatlı bir tarife teklifi alamıyorum. Buna rağmen yeni müşterilere ya da farklı kanallardan çok daha uygun kampanyalar sunulurken, mevcut ve uzun süreli bir müşter...

Akbank Axess kredi kartıma Eylül ayında yıllık kart aidatı yansıtıldı. Bu ücreti haksız bulduğum için bankaya itiraz ett...im; ancak talebim reddedildi. Bunun üzerine kartımı tamamen iptal ettirdim ve sadece kartın açık kaldığı döneme ait aidatın alınmasını, kalan ayların aidatının ise iptal edilmesini...

Aköde Tosla pos hizmetini yaklaşık bir ay önce işletmemizden iptal ettirmemize rağmen, pos cihazından Tosla uygulaması h...âlâ silinmedi. Yaklaşık 25 gündür pos üzerinden işlem yapmak istediğimizde sorun yaşamaya devam ediyoruz. Pos cihazında tutarı girip banka ekranına geçtiğimiz anda “üye iş yeri li...

Turkcell faturalı hattımda her ay düzenli olarak “hat açma kapama” ücreti yansıtıldığını görüyorum. Ekim 2026 dönemi fat...uramda da yine bu kalem nedeniyle tutar ciddi şekilde yükselmiş durumda. Hattım faturamı geç ödediğim için kapanıyor ancak her seferinde ayrıca hat açma kapama ücreti alınmasından ...

5 Kasım 2026 tarihinde İzmir Bayraklı bölgesine teslim edilecek içinde monitör kolu bulunan kargom DHL ecom tarafından d...ağıtıma çıkarıldığı halde saat 19.00 itibarıyla hala teslim edilmedi. Adresime araçla en fazla 10–15 dakikalık mesafede olunmasına rağmen teslimatımı en sona bıraktıklarını ya da g...

DHL Kargo ile Kars’ta ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Shopıer MAĞAZASI’nden verdiğim ve içinde çiçek bulunan, 86192...8394509 takip numaralı kargomun bugün teslim edileceği belirtilmişti. Akşam 7’ye kadar bütün gün evde kargoyu beklememe rağmen ne arayan oldu ne de kapıya gelen. Saat 19.00 civarın...

25 Ekim tarihinde Zara Koru Florya AVM mağazasından online olarak bir ceket satın aldım. Satın alma sırasında ürünün 2 g...ün içinde teslim edileceği söylendi ancak bu süre hiç tutulmadı. Daha sonra tarafıma 5492*****70 numaralı sipariş için mail geldi ve ürünün 3 Kasım’da teslim edileceği belirtildi, ...

Aras Kargo Konya Çumra şubesi üzerinden tarafıma gönderilen dergi aboneliği kargom, sistemde 02.11.2026 tarihinde “tesli...m edildi” olarak görünmesine rağmen bana ulaşmadı. Ne adresime herhangi bir teslimat yapıldı ne de telefonla aranıp bilgilendirildim. Durumu fark edince Aras Kargo müşteri hizmetl...

Vestel’den aldığımız BM53122 model bulaşık makinesi 26.10.2026 tarihinde evimize kurulumu yapıldıktan hemen sonra kapağı...nda sorun olduğunu fark ettik. Kapağın bir tarafında boşluk var, diğer tarafa doğru taşıyor ve bu nedenle kapağı normal şekilde değil, bastırarak kapatmak zorunda kalıyoruz. Ürünü ...

2 Kasım 2026 tarihinde İzmir İstinyePark Oysho mağazasından manken üzerinde gördüğüm kısa beyaz bir çorabı istedim. Müşt...eri danışmanı, manken üzerindeki çorabı göstererek bunun kısa model olduğunu söyleyince ürünü alıp kasadan satın aldım ve mağazada hemen giydim. Çorabı ayağıma giydiğim anda parmak...

Vivense’nin web sitesinden kurulum ile birlikte bir TV ünitesi satın aldım. Bir hafta sonraya kurulum randevusu verildi.... Dün bunun için işimden izin aldım ve sabahtan müşteri hizmetlerini aradım, “İşimden izin aldım, kurulum için bekliyorum, kurulum saati nedir? ” dedim. Akşamüstü dediler. Sonra “Ku...

Digiturk’ten Kırşehir merkezde internet paketi için üyelik başvurusu yaptım. 26.10.2026 tarihinde üyelik işlemlerim yapı...ldı, ertesi gün hemen televizyon bağlantısını gerçekleştirdiler. Televizyon bağlantısının, internet bağlantısı yapıldığı takdirde hediye olduğunu söylediler ancak yaklaşık 10 gün b...

Yapı Kredi World Platinum kredi kartımdan 28.06.2026 tarihinde 1.420 TL tutarında yıllık kart ücreti kesildiğini, bugün ...yetkili servise yaptığım ödemenin dekontunu ararken ekstreye bakınca fark ettim. Bu kesinti yapılırken tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve kesinti anında da durumdan h...

01.10.2026 tarihinde BİM’den Dijitsu 55 ekran televizyon satın aldım. Kurulum sonrası kumandanın sayı tuşlarının hiçbiri...nin çalışmadığını fark ettik, sadece yön tuşları ve diğer bazı tuşlar çalışıyor. Bu yüzden kanal sıralaması yapamıyor ve televizyonu olması gerektiği gibi kullanamıyoruz. 12 Ekim’...

28 Ekim tarihinde Türk Telekom Tivibu müşteri hizmetlerini arayarak Tivibu aboneliğimin iptalini talep ettim. Telefonda ...görüştüğüm müşteri temsilcisi onayımı aldı ve iptali gerçekleştirdi. Görüşme sırasında Tivibu kutusunu 14 gün içinde herhangi bir Türk Telekom bayisine teslim edebileceğimi açıkça ...

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Honor Magic 8 Lite model telefon için ürün tanıtımında ekranın 2,5 metreden düşmeye ...dayanıklı olduğu belirtiliyordu. Bugün telefonu kullanırken yaklaşık 1 metre yükseklikten düştü ve buna rağmen ekran ciddi şekilde çatladı ve kullanılamaz hale geldi. Ürünün tanıtı...

EcoPayz hesabımda yaklaşık 3.000 TL param bulunuyor ve bir haftadır hesap doğrulamasının tamamlanmasını bekliyorum. Kiml...ik fotoğrafı, selfie ve dekont dahil istenen tüm belgeleri göndermeme rağmen hâlâ çekim yapamıyorum ve hesabımı kullanamıyorum. Canlı destek ve müşteri hizmetleriyle defalarca gör...

Vodafone hattımda “2025 Kırmızı Fırsat 20 GB” tarifesini kullanıyorum. Şu an ödediğim aylık tutar 327 TL. Öğrenciyim ve ...çalışmıyorum, bu ücret bile benim için oldukça yüksekken bugün müşteri hizmetleri tarafından aranarak aynı tarife için 420 TL’lik yeni bir ücret teklif edildi. Devam eden bir taah...

Mavi’den 26 Ekim’de vermiş olduğum siparişim Kolay Gelsin kargo ile gönderildi. Takip numarası 264842676418 olan kargom ...hafta sonu teslimat şubesine ulaşmasına rağmen yaklaşık bir haftadır dağıtıma çıkarılmıyor ve tarafıma teslim edilmiyor. İzmir Bergama’da ikamet ediyorum ve bu süre içinde Kolay G...

Uzun süredir Hepsiburada üzerinden market alışverişi yapmak istiyorum ancak yaklaşık 1 haftadır uygulama bana alışveriş ...yaptırmıyor. Domestos Yoğun Kıvamlı Çamaşır Suyu gibi market ürünlerini sepetime ekleyip ödeme ekranına geldiğimde, her seferinde “şu an işleminiz gerçekleştirilememektedir” şeklin...