müşteri hizmetleri

Yıllardır Trendyol Premium/VIP üyesi olarak çok sık alışveriş yapan bir müşteriyim. 10.09.2026 tarihinde hap5877*******2...9 numaralı siparişimle Hipp 3 Combiotic bebek maması satın aldım. Gönderim Bir Günde Kargo firması ile yapılmıştı. Sistemde kargonun bana teslim edildiği görünüyor ancak ürün bana ...

Türkiye Katılım Sigorta’dan yaptırmış olduğumuz kasko poliçesi kapsamında yaşadığımız trafik kazası sonrası aracımızın h...asar onarımı tamamlandı; ancak poliçe numaramıza bağlı hasar dosyamız hâlâ kapatılmadı. Dosya sürecinin tamamlanması için benden temlik ve teslim ibra belgeleri istendi, bu belgele...

Hepsiburada üzerinden Ls2 Rapid 2 marka kask satın aldım. 8 Eylül’de ürünün teslimat otomat noktasına ulaştığına dair bi...lgi geldi ancak ürünü özellikle teslim almadım, zaten iade etmek istiyordum. Hepsiburada sistemine göre ürünü 3 gün içinde otomattan teslim almayınca otomatik iade sürecinin başlam...

E-ticaret sitemizde iyzico sanal pos üzerinden yaptığımız işlemlerde hak edişlerimiz olmasına rağmen müşterimize iade iş...lemini gerçekleştiremiyoruz. İade yapmaya çalıştığımızda sistem “işlem başarısız oldu / yetersiz bakiye” benzeri bir uyarı veriyor, oysa iyzico nezdinde 42.000 TL’den fazla alacağı...

Arçelik’ten, Hepsiburada sitesi üzerinden satın aldığım Barista em 3353 otomatik espresso makinesinde süt haznesiyle ilg...ili bir sorun yaşıyorum. Makine süt haznesini hiçbir şekilde okumuyor, bu nedenle sütlü içecek hazırlayamıyorum. Haznenin içini ve bağlantı kısımlarını defalarca dikkatlice temizle...

Trendyol Express’in Dolap gönderimi için sunduğu “evden al” hizmetiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti bildirmek istiyorum.... A**** İ********* Acarlar Mahallesi’nde oturuyorum ve geçen cumartesi günü Dolap üzerinden bir ürün satışım için Trendyol Express evden al seçeneğini seçtim. Kurye bugün için gelec...

Konu: Kurulumu yapılmayan hizmetin aktif gösterilmesi, onay alınmadan taahhüt oluşturulması ve şikayet tarihinin değişti...rilmesi hakkında inceleme talebi 20.08.2026 tarihinde Ankara’dan Antalya’ya taşınmamız nedeniyle Digiturk internet ve uydu aboneliğimizin yeni adresimize nakledilmesini talep ettik...

Vodafone mobil hattımı Çorum merkez Gülabibey Mahallesi Kapaklı 12. Sokak civarında kullandığım bölgede yaklaşık 2 yıldı...r ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Bulunduğum konumda baz istasyonu kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu problem nedeniyle hattım düzgün çekmiyor ve sağlıklı bir şekilde iletişim kuramıyor...

Aras Kargo Erzincan şubesiyle ilgili artık gerçekten mağduriyet yaşamaktan bıktım. Daha önce bilgisayar bileşenleri sipa...rişimde de benzer bir sorun yaşamıştım. Kargom Erzincan şubesine geldiğinde kendim teslim almak için şubeyi aradığımda, kargonun henüz “ayrımının yapılmadığı”, bu nedenle teslim ed...

Kırklareli’nde yaşıyorum ve Senna sq90 55 inç televizyon aldım. Kurulum için müşteri hizmetlerini aradığımda telefonda O...nvo müşteri hizmetleri çıkıyor ancak bulunduğum bölgede kurulumu üstlenecek yetkili servis bulamıyorum. Kırklareli bölgesinde görünen 3 farklı servisin de firma ile çalışmayı aylar...

01.09.2026 tarihinde 11557032648 numaralı siparişimle Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından Altus al cm 81050 8 kg... çamaşır makinesi satın aldım. Ürün tarafıma ulaştıktan sonra yetkili servis ile kurulum için randevu oluşturduk; servis geldiğinde ürünün kargo sırasında hasar gördüğünü tespit et...

Digiturk internet ve TV paketimin adres nakli için 10.09.2026 tarihinde başvuru yaptım. Bana nakil işleminin 2 ila 7 gün... içerisinde tamamlanacağı söylendi. Ancak verilen randevulara rağmen bugüne kadar hiçbir ekip tarafıma gelmedi. Önce 13. Güne randevu verildi, o gün için beklememe rağmen gelen ol...

Akbank kredi kartım 14’ünden beri Kuryenet dağıtımında gözükmesine rağmen kartım bir türlü elime ulaşmadı. Kuryenet müşt...eri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen telefonlarıma yanıt alamıyorum ve kartımın nerede olduğu, ne zaman teslim edileceği konusunda hiçbir şekilde bilgi verilmiyor. ...

21.09.2026 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden “userrrr7153629” adlı satıcıdan Stradivarius düşük bel jean satın aldım.... Sipariş numaram 114674625 ve ürün için 1.390 TL ödedim. Gece büyük bir hevesle siparişi verdim, sabah satıcıyla yazıştığımızda “bugün kargolarım” şeklinde mesaj attı. Ürünü ne kad...

Türkiye Hayat Emeklilik’te bireysel emeklilik sözleşmem için 15 Eylül 2026 ...tarihinde ayrılma talep evrakını doldurup gönderdim. Buna rağmen henüz tara...

Vodafone mobil hattımda yaklaşık 10 gündür ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Bulunduğum bölgede hat çoğu zaman çekmiyor, in...ternete giremiyorum, sayfa bile açamıyorum. Buna rağmen kullanamadığım internet paketim sanki normal şekilde kullanılıyormuş gibi çok hızlı tükeniyor. Şebeke çekmediği için intern...

Ziraat Bankası Kocaeli Derince şubesinde bulunan kmah hesabımızı kapatmak istiyoruz ancak bunun için şubeye gitmek zorun...da bırakılmak istemiyoruz. Hesap açılırken işlemler telefon üzerinden yapılabiliyorken, kapatma işleminin de aynı şekilde dijital kanallardan yapılabilmesini bekliyoruz. İş yoğunl...

Turkcell Superonline ev interneti için 7 Eylül tarihinde Kocaeli Karamürsel’de başvuru yaptım. Aradan 15 günden fazla sü...re geçmesine rağmen halen modem kurulumu yapılmadı ve interneti kullanamıyorum. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde şikayet kaydı oluşturuldu ve “e...

Yaklaşık bir yıldır Philips 2000 serisi torbasız süpürge kullanıyorum. Son iki aydan uzun süredir süpürgenin çekim gücü ...belirgin şekilde düştü ve özellikle başlık kısmını taktığımda neredeyse hiç çekmemeye başladı. Halı ve zemin temizliğinde eskisi gibi performans alamıyor, günlük temizlik ihtiyacım...

Superonline TV Plus ve Fiber internet hizmetini birlikte kullandığım paketimde 17.09.2026 tarihinden beri sürekli kesint...i yaşıyorum. Hem internet hem de TV hizmeti sürekli gidip geliyor, özellikle TV tarafında yayın doğru düzgün izlenemiyor ve ekranda “TV+ servisi başlatılıyor” yazısı kalıp açılmıyo...

07.09.2026 tarihinde abime hediye olarak Massimo Dutti üzerinden bir ürün sipariş ettim. Ertesi gün, 08.09.2026 tarihind...e tarafıma siparişin kargo firması tarafından teslim edildiğine dair bir bilgilendirme e-postası gönderildi. Birgündekargo üzerinden gönderilen siparişimin numarası 5433******24, M...

Decathlon’dan Ankamall şubesinden çocuklarım için 0,8 ml’lik 2 adet çocuk termosu aldım. Termoslardan birinin kapak kısm...ındaki üç taraflı silikon sızdırmazlık contasından biri hiç çıkmadı. Okulların açılmasıyla birlikte termosları kullanmaya başladığımızda bu sorunu fark ettik, ürünü alalı yaklaşık ...