Yapı Kredi Yıllık Kart Ücreti Bildirimsiz Kesildi Ve İade Talebi Reddedildi

Yapı Kredi World Platinum kredi kartımdan 28.06.2026 tarihinde 1.420 TL tutarında yıllık kart ücreti kesildiğini, bugün yetkili servise yaptığım ödemenin dekontunu ararken ekstreye bakınca fark ettim. Bu kesinti yapılırken tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve kesinti anında da durumdan haberim yoktu.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak yıllık kart aidatının iadesini talep ettim. Ancak tarafıma, “90 günlük yasal itiraz hakkınız geçmiş” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve iade talebim reddedildi. Söz konusu tutar, onayım ve bilgim dışında, haberim dahi olmadan kartıma yansıtılmış durumdadır.

Yıllardır bankanızın müşterisi olarak bu yaklaşımı haksız ve müşteri memnuniyetiyle bağdaşmayan bir tutum olarak görüyorum. 28.06.2026 tarihli ekstreye yansıyan 1.420 TL’lik yıllık kart ücretinin tamamının kartıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.