müşteri hizmetleri

Obilet uygulaması üzerinden Türk Hava Yolları’na ait iki adet gidiş–dönüş bileti satın aldım. Bir bilet için 13.848 TL, ...diğer bilet için 9.800 TL olmak üzere toplam 23.648 TL ödeme yaptım. Ancak biletleri hatalı aldığımı fark ettiğim için iptal etmek istediğimde, henüz uçuş tarihlerine yaklaşık iki ...

04 Ağustos 2026 tarihinde KoçAilem Market online üzerinden Unilever satıcısından, toplam 1.251,80 TL tutarında 5 adet ür...ün siparişi verdim. Ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve herhangi bir teslimat yapılmadı. Bu süreçte KoçAilem Market’e üç kez e‑posta yoluy...

21.09.2026 tarihinde saat 14.00’te Karabük Otogarı’ndan Esenler Otogarı’na hareket edecek olan Türkay Turizm seferi için... bilet aldım. Otobüsün 45 dakika gecikmeli geleceği bilgisi verildi ancak yaşanan süreçte ne doğru düzgün bilgilendirme yapıldı ne de yolcu mağduriyeti önemsendi. Bu durumla ilgil...

Midas üzerinden Tera Portföy Para Piyasası Fonu (TP2) için verdiğim emrim, herhangi bir tatmin edici gerekçe sunulmadan ...sistemde “reddedildi” olarak göründü. Ekran görüntüsünü de aldığım bu işlemde, tasfiye süreciyle bağlantılı olarak emrimin TEFAS’a veya ilgili kuruma zamanında iletilip iletilmediğ...

21 Eylül 2026 tarihinde saat 14:15 civarında kredi kartı hesabıma yatırım yapmak amacıyla Türkiye İş Bankası Beşiktaş Şu...besi’ne gittim. Şubeye girdiğimde, herhangi bir müşteri yoğunluğu olmamasına rağmen gereksiz şekilde bekletildim. Müşteri hizmetleri bölümünde iki çalışan bulunuyordu, ancak bu ça...

Xenon Smart Otomatik Kedi Tuvaleti (Kameralı) X8623 model ürünü 1 Aralık 2025 tarihinde markanın kendi internet sitesind...en satın aldım. Üründen ilk başta memnundum ancak 28 Mayıs’ta mobil uygulama ile bağlantı tamamen kesildi ve ürünü telefondan kontrol edemez hale geldim. Bugün ise cihaz kendi kend...

Vodafone mobil hattımı yaklaşık 10 seneye yakındır kullanıyorum ve şu anda da aktif olarak 279 TL’lik bir tarife üzerind...en hizmet almaktayım. Bugün Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım sesli görüşmede, mevcut tarifemin bittiği söylenerek ya 1002 TL üzerinden devam etmem gerektiği ya da aynı tarif...

Trendyol uygulamasında Sandıklı / Afyonkarahisar için “gel al noktası” seçeneğiyle ilgili bir sorun yaşıyorum. Daha önce... aynı bölgeden defalarca gel al noktasını kullanarak alışveriş yapabiliyordum, hatta yaklaşık 5 gün önce yine bu şekilde sipariş verdim. Ancak 18 Eylül’den bu yana, 500 TL civarınd...

Volta s3 şarjlı motorumu yaklaşık 9 ay önce satın aldım. Haziranın 15’inde akü dolu olmasına rağmen elektrik kesip verme...ye başladı, bunu üç defa tekrarladı ve en son tamamen elektrik gitti. Akü dolu olduğu halde ekranda makine yokmuş gibi görünüyor ve hiçbir şekilde çalışmıyor. Bu arızadan sonra mo...

Gaming.gen.tr üzerinden toplama bir bilgisayar satın aldım. Bilgisayarda kullanılan XPG Gammix S70 Blade 2 TB SSD kısa s...üre içinde arıza yaptı ve ürünü garanti kapsamında servise gönderdim. Yaklaşık 1 ay 2 gündür bu SSD ile ilgili çözüm bekliyorum. Servis sürecinin ardından tarafıma iade formu veri...

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için Tokat ili Niksar ilçesi Mahmudiye Köyü’nde 5 gündür kesinti yaşıyorum ve bu sü...re boyunca hiç internet hizmeti alamıyorum. Altyapı kaynaklı olduğu söylenen bu arıza nedeniyle evde ciddi mağduriyet içindeyiz. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ...

29.08.2026 tarihinde Çatalca Volta bayisinden Volta vb2 Pro elektrikli bisiklet satın aldım. Bisikleti çocuğumun okula g...idiş gelişinde kullanması için almıştım ancak daha bir ay bile olmadan disk freni yamuldu ve ürünü 07.09.2026 tarihinde Çorlu’daki Volta yetkili servisine, Moto Hospital isimli ser...

Vodafone bireysel hattıma ait 31.07.2026 tarihli, son ödeme tarihi 14.08.2026 olan faturama “iade ve düzeltme” adı altın...da 772 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Bu tutarın neden alındığını anlamak için Vodafone müşteri hizmetlerine danıştığımda, mayıs ayı ücretinin eksik hesaplandığı ve bu nedenle ...

Migros Money sisteminde birikmiş puanlarımın haksız yere silinmesiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. ...Money Gold üyesiyim ve çeşitli kampanyalar sayesinde birikmiş Money puanlarım vardı. Uygulamada son kullanma tarihi 11 Eylül olarak görünen, 3.300 TL değerinde puanım bulunuyordu. ...

Uzun süredir Vodafone Red tarifesi kullanıyorum. Yaklaşık bir yıldır her hafta cep telefonumdaki Vodafone çarkını çevird...iğimde genellikle bir hafta geçerli 2 GB internet ya da işime yaramayan indirim çekleri veriliyor. Ben ve ablam bu duruma artık ciddi anlamda rahatsız oluyoruz çünkü bizim asıl iht...

İstanbul Marmara Park Desa mağazasından 15 Temmuz tarihinde bir çift terlik satın aldım. Terliği ilk giydiğim anda üzeri...ndeki boncuklar koptu ve ürünü iade etmek için mağazaya gidemediğimden, mağaza yönlendirmesiyle kargo ile gönderdim. Ürün inceleme için merkeze alındı. Merkez tarafından ürünün ia...

Oykuwear isimli siteden dün saat 12.30 civarında Buenos straplez balenli bordo elbise için 2.499 TL tutarında ödeme yapt...ım. Ödemem bankamdan başarıyla çekildi, dekont ve 254644348464 numaralı işlem kaydı bankamın hareketlerinde açıkça görünüyor. Buna rağmen kısa süre sonra tarafıma “siparişiniz yarı...

14 Eylül 2026 tarihinde Zara online uygulaması üzerinden 5445*****41 numaralı siparişimle, 8372/248/507 kodlu koyu haki ...Barrel Trousers ürününü 1.790 TL ödeyerek satın aldım. Sipariş sırasında teslimat tarihi 16 Eylül Çarşamba olarak görünüyordu ve kargo gönderildi şeklinde işaretlenmişti. Ardından ...

Garanti Bankası’ndan yıllar önce aidatsız olduğu için tercih ederek Bonus kredi kartı aldım. Ancak yaklaşık bir ay öncek...i ekstreme 1.101 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kartı alırken aidat olmayacağı özellikle belirtilmiş olmasına rağmen bu tutarın alınması beni mağdur etti. ...

08.09.2026 tarihinde, sonu 3101 ile biten Denizbank Platinum Bej mastercard kredi kartımdan “yıllık üyelik ücreti” adı a...ltında 1.471,50 TL tutarında bir ücret yansıtılmıştır. Yaklaşık 3 yıldır aynı kartı kullanıyorum ve daha önce de yıllık üyelik ücreti yansıtılmış, Şikayetvar üzerinden yaptığım baş...

Türk Telekom mobil hattım bireysel olarak kendi adıma kayıtlıdır. Geçen ay, taahhüdümün bitmesine henüz 1 ay varken müşt...eri hizmetleri tarafından aranarak taahhüdümün yarın biteceği söylenip yeni tarifeye geçirilmek istendim. Bu yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme üzerine kendim tekrar arayarak yapıla...

Trendyol üzerinden satın aldığım iffalcon 55 inç televizyon 09.04.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kutuyu ben açma...dım, kuruluma gelen yetkili servis kutuyu açtı ve kurulumu yaptığı sırada televizyonun panelinin kırık olduğunu fark etti. Ardından servis inceleme yaptı ve servis raporunda paneli...

20.09.2026 tarihinde saat yaklaşık 11.30’da e-Devlet üzerinden HGS hesabıma 1.000 TL yükleme yapmak için işlem gerçekleş...tirdim. İşlem sırasında banka hesabımdan 1.000 TL yükleme tutarı ve 15 TL işlem ücreti olmak üzere toplam 1.015 TL çekildi, ancak HGS sisteminde bu yükleme hâlâ görünmüyor. İşleme...