to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecom Tarafından Dağıtıma Çıktı Görünen Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Canlı Destek Yokluğu
5 Kasım 2026 tarihinde İzmir Bayraklı bölgesine teslim edilecek içinde monitör kolu bulunan kargom DHL ecom tarafından dağıtıma çıkarıldığı halde saat 19.00 itibarıyla hala teslim edilmedi. Adresime araçla en fazla 10–15 dakikalık mesafede olunmasına rağmen teslimatımı en sona bıraktıklarını ya da getirmeyi tercih etmediklerini düşünüyorum. Bütün gün “dağıtıma çıktı” göründüğü için evden çıkamadım ve günüm teslimat beklemekle boşa geçti.
Bu süreçte DHL ecom müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise sadece robot sesle karşılaştım ve hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Aynı durum WhatsApp hattında da yaşanıyor, orada da gerçek bir muhatap bulamıyorum. Teslimatla ilgili net bir bilgi alamıyor, sorun yaşadığımda durumu anlatabileceğim kimseye erişemiyorum.
Kargomun acilen teslim edilmesini, bu tür gereksiz gecikmelerin ve müşteriyi muhatapsız bırakan çağrı merkezi sisteminin düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrarlanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Mustafa Ç, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecom Tarafından Dağıtıma Çıktı Görünen Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Canlı Destek Yokluğu konulu ve 37477027 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
