Akbank Axess Kart Aidatı Hakkında Haksız Tahsilata İtiraz Ve İade Talebi

Akbank Axess kredi kartıma Eylül ayında yıllık kart aidatı yansıtıldı. Bu ücreti haksız bulduğum için bankaya itiraz ettim; ancak talebim reddedildi. Bunun üzerine kartımı tamamen iptal ettirdim ve sadece kartın açık kaldığı döneme ait aidatın alınmasını, kalan ayların aidatının ise iptal edilmesini talep ettim.

Kartı alırken bana alternatif ücretsiz kredi kartı seçeneği olduğu konusunda hiçbir bilgi verilmedi; bu hizmetten özellikle habersiz bırakıldığımı düşünüyorum. Ücretsiz kart imkanı olduğunu bilseydim, aidatlı kartı tercih etmeyecektim; bu nedenle alınan aidat ücretinin hukuken de geçerli olmadığını düşünüyorum.

Müşteri hizmetleri üzerinden birkaç kez kayıt açıldı, fakat her seferinde aidatla ilgili herhangi bir sorun olmadığını belirten aynı içerikte otomatik mail geldi. Kartı kapatmama ve kullanmıyor olmama rağmen, kalan döneme ait aidat ücretini iptal etmeyi reddediyorlar. Kartın kapanmasına ilişkin ekran görüntüsü ve diğer belgeleri, talep edilmesi halinde bankaya sunabileceğimi özellikle belirtmek isterim.

Kartı artık aktif olarak kullanmadığım ve iptal ettirdiğim için, yalnızca kartın kullanıldığı süreye ait bir ücret alınmasını, kalan aylar için yansıtılan ya da yansıtılmak istenen aidat tutarlarının iptal edilmesini ve haksız tahsilat varsa iadesini talep ediyorum.