DHL Kargo'nun Yanıltıcı 'Evde Yoktunuz' Bildirimi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

DHL Kargo ile Kars’ta ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Shopıer MAĞAZASI’nden verdiğim ve içinde çiçek bulunan, 861928394509 takip numaralı kargomun bugün teslim edileceği belirtilmişti. Akşam 7’ye kadar bütün gün evde kargoyu beklememe rağmen ne arayan oldu ne de kapıya gelen. Saat 19.00 civarında ise “evde yoktunuz, gönderinizi şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde bir SMS aldım. Tüm gün evde olmama rağmen gerçeğe aykırı bu bilgiyle sanki ben evde yokmuşum gibi gösterilmesi kabul edilemez.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Şubenin yerini de bilmiyorum ve şube bana oldukça uzak olduğu için oraya gitmem mümkün değil. Üstelik bu kargo benim için çok acil, zamanında ulaşması gereken bir gönderi olmasına rağmen DHL’in bu ilgisiz ve yanıltıcı tutumu mağduriyetimi daha da artırdı.

DHL’den, 861928394509 takip numaralı kargomu hiçbir ek uğraş çıkarmadan, en kısa sürede adresime teslim etmelerini ve “evde yoktunuz” şeklindeki gerçeği yansıtmayan bilgi nedeniyle yaşattıkları mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.