Hepsiburada’da Honor Magic 8 Lite Ekranının 2,5 Metreden Düşmeye Dayanıklılığı Gerçekleşmedi

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Honor Magic 8 Lite model telefon için ürün tanıtımında ekranın 2,5 metreden düşmeye dayanıklı olduğu belirtiliyordu. Bugün telefonu kullanırken yaklaşık 1 metre yükseklikten düştü ve buna rağmen ekran ciddi şekilde çatladı ve kullanılamaz hale geldi. Ürünün tanıtımında verilen dayanıklılık vaadi ile yaşadığım gerçek durum birbiriyle örtüşmüyor.

Olayın ardından Hepsiburada müşteri hizmetleriyle ve ayrıca Honor müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak her iki taraftan da ekranın garanti kapsamına girmediği bilgisi verildi. Ürün tanıtımında özellikle düşmeye dayanıklılık vurgulanmasına rağmen, çok daha düşük bir yükseklikten düşmede bile ekranın kırılması ve bunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesi beni mağdur etti.

Ürünün, ilanında belirtilen “2,5 metreden düşmeye dayanıklı ekran” vaadine uygun şekilde değerlendirilmesini, inceleme yapılmasını ve ekran onarımının ya da cihaz değişiminin tarafıma ek ücret çıkarılmadan sağlanmasını talep ediyorum.