Yanlış Model Ve Defolu Çorap İçin 990 TL İade Reddi Ve Saygısız Mağaza Müdürü Tavrı

2 Kasım 2026 tarihinde İzmir İstinyePark Oysho mağazasından manken üzerinde gördüğüm kısa beyaz bir çorabı istedim. Müşteri danışmanı, manken üzerindeki çorabı göstererek bunun kısa model olduğunu söyleyince ürünü alıp kasadan satın aldım ve mağazada hemen giydim. Çorabı ayağıma giydiğim anda parmak uçlarında bariz bir kesim hatası olduğunu ve ürünün boyunun neredeyse dizime kadar geldiğini fark ettim. Hem yanlış yönlendirme ile uzun bir çorap verilmesi hem de ürünün parmak ucu kısmının defolu olması nedeniyle ürünü mağazada kabul etmedim.

Mağazada durumu çalışanlara ve mağaza müdürüne gösterdiğim halde, İstinyePark şubesindeki mağaza müdürü son derece kaba ve kibirli bir tavırla, yüzünü buruşturarak, ne kendi ismini ne de çalışanlarının ismini paylaşmadan ürünün hatalı olduğunu görmesine rağmen iade almayacağını söyledi. O günden bu yana mağaza ile yazışmama rağmen 990 TL tutarındaki üç adet çorabın iadesini inatla kabul etmiyorlar. Ürün hem yanlış model olarak sunulmuş hem de parmak ucu kesimi bariz şekilde defolu olmasına rağmen sorumluluk almayı reddediyorlar.

Oysho müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak oradan da sorunu çözen bir dönüş alamadım. Hem defolu ürün satışı hem de mağaza müdürünün son derece saygısız ve çözümden uzak tavrı nedeniyle markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. İzmir İstinyePark Oysho mağazasından ve ismini paylaşmayan, kısa boylu siyah saçlı mağaza müdüründen şikayetçiyim.

Defolu ve yanlış yönlendirme ile satılan bu üç adet çorabın toplam 990 TL bedelinin derhal iade edilmesini ve mağaza personeli ile mağaza müdürünün tutumuna ilişkin kurumsal bir inceleme yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.