Kuryenet'ten Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Turkcell Pasaj'ın Yetersiz İletişimi

Turkcell Pasaj üzerinden 02.11.2026 tarihinde Samsung Galaxy a07 5g model bir telefon sipariş ettim. Ürünüm Kuryenet ile gönderildi ancak 100005730328 takip numaralı kargom bir türlü teslim edilmedi. Bursa Osmangazi’de olmama rağmen ne kargoya ne de dağıtımı yapan kişiye ulaşabildim.

Turkcell Pasaj üzerinden süreci takip ettik, sistem üzerinden mail de oluşturduk fakat buna rağmen kimse telefonla arama zahmetinde bulunmadı, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak ve muhatap bulmak neredeyse imkansız hale geldi.

Hem Turkcell Pasaj’ın hem de Kuryenet’in sürece acil olarak müdahale ederek kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini, yaşattıkları bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.