Hepsiburada’da Kampanya Sırasında Stok Manipülasyonu Ve Fiyat Artışı

Hepsiburada üzerinden Karcher SC 4 Deluxe easyfix 2200w Buharlı Temizlik Makinesi için yaptığınız anlık indirim sırasında alışveriş yaptım. Aynı üründen bir tane daha almak istediğimde, kampanya devam ederken tedarikçinin sistemdeki stokları anlık olarak düşürdüğünü ve ürünü sepete ekleyemediğimi gördüm. İndirim bittikten kısa süre sonra ise aynı ürünün tekrar stoklara girip bu kez daha yüksek fiyattan satışa açıldığını fark ettim. Bu durum 05.11.2026 tarihinde, saat 12:55 civarında yaşandı ve şu anda da ürün hâlâ yüksek fiyattan satılıyor.

Bu konuyla ilgili Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda, müşteri temsilcisi herhangi bir işlem yapamayacaklarını ve şikayet de alamayacaklarını söyledi. Ya Hepsiburada tedarikçisinden habersiz kampanya yaparak müşterilerini mağdur ediyor ya da tedarikçilerin kampanya esnasında stoklarla oynayarak ürünü indirimli fiyattan satmamasına göz yumuyor. Her iki ihtimalde de firmanın marka değeri açısından kabul edilebilir bir durum olmadığını düşünüyorum.

Mevcut siparişim 428 779 813 8 numaralı siparişimdir. Aynı üründen alacağım ikinci ürünün de ilk alışımda uygulanan indirimli fiyat üzerinden tarafıma satılmasını ve tedarikçinin bu tür stok ve fiyat manipülasyonlarına karşı gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.