full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1.1/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 350

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %5

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %5

    Çözülen Şikayet Oranı

Sipariş ettiğim ürünün kemeri eksik geldi ve ben muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetleri telefonu açmıyor, mail atıyorum geri dönüş olarak müşteri hizmetlerine yönlendiriyor, chat özelliğinden yazıyorum geri dönüş sağlanmıyor, mağazayı arıyorum bizde mail attık geri dönüş olmasını bekliyoruz diyorla...Devamını oku

  • - Görüntüleme

600*****862 numaralı, 5 Haziran günü bana ulaşmasını beklediğim siparişim yolda görünmesine ve kontrol ettiğimde "27/05/2020***14:54h Depodan Ayrıldı" yazmasına rağmen bugün öğrendiğim kadarıyla daha depoda (sistemsel çıkışı yapılmış, fiziksel çıkışı yapılmamış...). 2-5 iş günü içerisinde teslim edi...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

25.05.2020 tarihinde almış olduğum ürünüm gönderdikleri e-maile göre bugün teslim edilecek olarak görünmesine rağmen canlı destek üzerinden öğrendiğime göre henüz depodan ayrılıp kargo şirketine verilmemiş! Ne zamana kadar elime ulaşacak ne kadar bekleyeceğim dediğimde 1 aya kadar ulaşmazsa iade edi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Oysho Giyim'in müşteri hizmetleri tam bir fiyasko. İnternet sitelerinde 'canlı yardım' adı altında bir bölüm var hiçbir işe yaradıkları yok milletin gazını alıyorlar sadece, işlerine gelmediğinde cevap vermeyip bağlantıyı kesiyorlar. Çağrı merkezi desen hizmet dışı şikayetlerde baş edemediklerinden ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Online olarak satın aldığım ürünlerden birkaç tanesini iade etmek istedim. Önce kapıdan kurye alacak şekilde iade sistemi seçtim. Bir sistem yapılıyorsa eğer bu seçenek seçildikten sonra şu gün kurye gelip alacak denir tamamlandıktan sonra ne bir tarih verildi tarihi geçtim tarih aralığı dahi verilm...Devamını oku

2 kez farklı tarihlerde sipariş verdim. Urla'da biraz ücra bir yerde oturduğum için Oysho Giyim müşteri temsilcisi ile görüşüp kargoyu Urla merkez kargo şirketlerinden alabileceğimi söyledim. Sorun olmayacağını, UPS kargonun eve kadar teslim edeceğini söylediler. 2 sefer de eve hiç uğramadan, bir te...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Tam 1 ay önce siparişim depodan ayrılmış ve hala yolda gözüküyor. Firma asla cevap vermiyor, dönüş yapmıyor. Aldığım ürüne zam gelmiş haliyle iptal edip yenisini almak istemiyorum. Firmanın sorumsuzluğu yüzünden maddi zarara uğrayacak olanın ben olması fazlaca abes bir fikir çünkü. Haliyle iptal de ...Devamını oku

Oysho dan 21.05.2020 tarihinde online alışveriş yaptım ve ürünlerimin 04.06.2020 tarihinde bana gönderileceği bilgisi (en son gönderim tarihi) bana verildi. 03.06.2020 tarihine kadar ürünleriniz gönderildi 04.06.2020 teslim edilecek maili geldi. Sonra 10.06.2020 de teslim edilecek diye bir mail daha...Devamını oku

Oysho onlinedan 07.05.2020 tarihinde online sipariş verdim bir pijama gelecek karantina bitti bugün 04.06.2020 hala kargodan ses yok diğer her sipariş geldi. Kargoya verildi mi onun bilgisi bile yok nerede olduğunun bilgisi bile verilmiyor.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

20 Mayıs 2020 tarihinde online sipariş vermiş olmama rağmen hala depoda bekletilip kargoya verilmiyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak şans! Zorlu uğraşlardan sonra online mesajlaşmayla edindiğim bilgilere göre kargoya verilmediği ve "bugün yarın verilecek" denmesine rağmen hala verilmedi. Birkaç gün s...Devamını oku

21.05.2020 tarihinde online alışveriş yaptım ve bana 28.05.2020'de teslim edileceğine dair bir mail geldi. Sonra bu süreyi 04.06.2020 olarak güncellediler. 3 defa iletişim formu doldurdum ancak cevap veren yok. Canlı destekle chat üzerinden konuşmaya çalıştım "yoğunluk" sebebiyle talebinizi karşılay...Devamını oku

Mayısın 27' sinde sipariş verdim hala hiçbir şey elime ulaşmış değil. Misafir konuk olarak sipariş verdim ve kargoya verildi mi bilmiyorum bile. Online sohbette yazıyorum cevap yok ve ödemesi yapılmış bir sipariş. Duruma bakılacak olursa tek mağdur ben değilim.Devamını oku

12.05.2020'de online satın almış olduğum ürün hala yolda gözüküyor. Durum hakkında bilgi almak için telefonla ulaşılamıyor, web sitesindeki online yardım hattına yönlendiriliyor. İnternet sitesinden siparişi iptal etmek istiyorum, iptalle ilgili herhangi bir seçenek yok. Müşteri mağdur ediliyor. Cov...Devamını oku

24 mayısta verdim siparişimi. 2-4 gün içinde teslim edilecek yazıyordu. Bugün 11 gün oldu hala yola bile çıkmadığı halde yolda diyor. Bir kere ulaşabildim sadece müşteri hizmetlerine daha Aras Kargo paketi almamış dendi. Zara Bershka kırk tane Inditex urunu siparişi verdim 5 günde elime geçti Oysho ...Devamını oku

Oysho Online'dan verdiğim sipariş 20 gün geçmesine rağmen elime geçmedi. Bir aksaklık olmuştur diyerek kendilerine mail attım. Günler sonra 2 farklı teslimat tarihi deklere etmelerine rağmen siparişim halen elime ulaşmadı. Müşteri hizmetleri hattını geçici olarak kapattıkları halde, internet sitesin...Devamını oku