9 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cezasız İptal İsteği

Yaklaşık 9 gündür evimde TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet hizmeti alamıyorum. 28.10.2026 tarihinden itibaren bağlantı tamamen kesik durumda ve bugün itibarıyla hâlâ internet kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini her gün en az iki kez aramama rağmen “genel arıza var, ekiplerimize ilettik” bilgisinden başka hiçbir somut adım atılmadı; zaman zaman çağrı merkezine bile ulaşamadım.

Tarafıma arızanın ne zaman giderileceğine dair net bir süre verilmiyor; “sürecin ne kadar süreceğini bilmediklerini ve yapabilecekleri bir şey olmadığını” söylüyorlar. Uzun süreli ve belirsiz bu kesinti nedeniyle üyeliğimin iptalini talep ettiğimde ise, yaşadığım mağduriyete rağmen cayma bedelini yansıtacaklarını belirttiler. Ayrıca cayma talebimi 13 gün içinde değerlendirebileceklerini, yani zaten 9 gündür internetsiz kaldığım sürenin üzerine bir de en az 13 gün daha beklemem gerektiğini ifade ettiler.

İstanbul Fatih Şehremini adresimde uzun süredir hiçbir şekilde hizmet alamadığım halde cayma bedeli istenmesini ve iptal sürecinin bu kadar uzatılmasını kabul etmiyorum. Sürekli kesinti yaşadığım bu aboneliğimin, tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan derhal iptal edilmesini ve bu mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.