İnternet Bağlantısı Sunulmayan Digiturk’ten Haksız Ücret Ve Cayma Bedeli Talebi

Digiturk’ten Kırşehir merkezde internet paketi için üyelik başvurusu yaptım. 26.10.2026 tarihinde üyelik işlemlerim yapıldı, ertesi gün hemen televizyon bağlantısını gerçekleştirdiler. Televizyon bağlantısının, internet bağlantısı yapıldığı takdirde hediye olduğunu söylediler ancak yaklaşık 10 gün boyunca internet bağlantımı gerçekleştirmediler.

Bu süre içinde her gün müşteri hizmetlerini aradım ve altyapı kaynaklı problem olduğu söylenerek oyalandım. Binamda aynı altyapıyı kullanıp sorunsuz internet hizmeti alan birçok kişi varken ve ben de Digiturk’e geçmeden önce aynı adreste sorunsuz internet kullanıyorken altyapı bahanesinin gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum.

İnternet hiç bağlanmamasına rağmen sadece televizyonu kullandığım gerekçesiyle 15 günlük fatura olarak 215 TL ücret çıkarıldı. Ayrıca üyelik iptali için de benden 1.500 TL’nin üzerinde cayma bedeli talep edildi. İnternet hizmetini hiç alamadığım, mağdur edildiğim ve yanıltıcı şekilde taahhüde zorlandığımı düşündüğüm için hem televizyon hem internet ile ilgili çıkarılan tüm ücretlerin ve cayma bedelinin iptal edilmesini, üyeliğimin herhangi bir bedel yansıtılmadan sonlandırılmasını talep ediyorum.