Turkcell Hat Açma Kapama Ücretinin Tekrarlanan Ödemesi

Turkcell faturalı hattımda her ay düzenli olarak “hat açma kapama” ücreti yansıtıldığını görüyorum. Ekim 2026 dönemi faturamda da yine bu kalem nedeniyle tutar ciddi şekilde yükselmiş durumda. Hattım faturamı geç ödediğim için kapanıyor ancak her seferinde ayrıca hat açma kapama ücreti alınmasından rahatsızım. Bu durum süreklilik kazandığı için artık mağduriyet oluşturuyor.

Konu hakkında Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum ancak uygulamanın yasal olduğu söylenerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Yasal olabilir ama müşteriyi bu kadar zorlayan ve her ay tekrarlanan bu ücretlendirmeyi adil bulmuyorum.

Ekim 2026 dönemi faturam başta olmak üzere, tarafıma yansıtılan hat açma kapama ücretlerinin iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Ayrıca bu uygulamanın gözden geçirilerek, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemenin yapılmasını istiyorum.