müşteri hizmetleri

Macrocenter uygulaması üzerinden bugün sabah saatlerinde misafirim için teslim edilmek üzere market alışverişi yaptım. T...eslimat aralığı olarak 12:00–14:00 saatlerini seçmiştim. Sipariş teslim edildiğinde ise pek çok ürünün eksik olduğunu fark ettim. Teslimatı yapan kişiye bunu o anda söyledim ancak ...

18 Eylül Cuma akşamı saat 21.30–21.30 civarında Trabzon Ortahisar bölgesinden Migros Hemen uygulaması üzerinden bebeğim ...için Uni Baby marka kolonya siparişi verdim. Gelen ürünün daha önce kullanılmış olduğunu açıkça fark ettim. Şişenin doluluk oranı bariz şekilde eksikti, kapağı açtığımda da sıkma ...

Millenicom “taahhütsüz 75 Mbps” internet aboneliğimde her gece saat 23:00’ten sonra, tam 10 dakikada bir olacak şekilde ...düzenli kopma sorunu yaşıyorum. Gündüz saatlerinde hiçbir sorun yokken, yalnızca akşam ve gece yoğunluk saatlerinde internet bağlantım durmadan gidip geliyor ve hizmeti sağlıklı ku...

Doğtaş Giresun Merkez şubesinden aldığım koltuk takımındaki berjerin kumaşında, daha bir ay bile dolmadan kalkmalar ve b...elirgin deformeler oluştu. Ürünün garanti süresi devam ederken böyle bir sorun yaşamam hem kalite hem de dayanıklılık açısından beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü ilk teslim ald...

Turkcell hattımı Samsun Çarşamba’da kullanıyorum ve uzun süredir mobil internetim neredeyse hiç çekmiyor. İnternet bağla...ntısı çok yavaş olduğu için sosyal medya, video izleme gibi basit işlemleri bile yapmakta zorlanıyorum. Yaşadığım sorunu defalarca Turkcell’e ilettim, müşteri hizmetleri “ilgileni...

Egeden zeytinyağı markalı 5 litrelik zeytinyağını yaklaşık 6 ay önce satın aldım. Ürünü kullanmak için açtığımda ambalaj...ının delik olduğunu fark ettim ve bu durum beni hem hijyen hem de ürünün güvenilirliği açısından ciddi şekilde tedirgin etti. Tenekenin fotoğrafını çekip firmaya iletmeme rağmen h...

İstanbulkart mobil uygulamasında üniversite öğrenci kartım için vizeleme işlemi yapamıyorum ve yaklaşık iki aydır indiri...mli ücretlerden yararlanamıyorum. Uygulamada vizeleme bölümüne girdiğimde herhangi bir vizeleme seçeneği çıkmıyor, bu yüzden kartımı öğrenci olarak yenileyemiyorum. Kartım normal ...

Ziraat Bankası’ndan çıkarılan banka kartımın Kuryenet ile tarafıma teslim edilmesini yaklaşık bir haftadır bekliyordum. ...Buna rağmen gönderi çok geç bir şekilde dağıtıma çıkarıldı ve bugün hiçbir şekilde benimle iletişime geçilmeden “adres yetersiz” gerekçesiyle teslim edilmedi olarak işlenmiş. Bugü...

Getmobil üzerinden iPhone 14 Pro Max cep telefonu satın aldım. Cihaz elime geçtikten ertesi gün ekranda dokunmatik hassa...siyet problemi ve ciddi ısınma sorunu yaşadım ve bunun için firmayla iletişime geçmeye çalıştım. Müşteri hizmetlerinin bana geri dönüş yapması pazar günü de dahil tam dört gün sürd...

Letgo Plus aboneliğimi 17 Eylül tarihinde uygulama üzerinden iptal ettim ve hemen ardından aboneliğin iptal edildiğine d...air bilgilendirme maili de tarafıma ulaştı. Buna rağmen 18 Eylül tarihinde aboneliğimin devam ettirilip kartımdan yeniden ücret çekildiğini fark ettim. İptalden sonra ödeme bilgil...

17 Ağustos günü Zara online mağazadan aldığım bir ürünü iade için kargoya vererek geri gönderdim. Ürünün adı balon kollu... çizgili gömlek ve 1.690,00 TL’lik tutarın hesabıma iade edileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden bu kadar zaman geçmesine karşın halen para iadem yapılmadı. Online hesabımdan v...

26.08.2026 tarihinde Kayseri Osman Kavuncu şubesinden 13:00 sularında 420 TL tutarında sipariş verdim. Verdiğim bu sipar...iş ne tarafıma ulaştırıldı ne de ödeme iadesi yapıldı. Yaşadığım sorunla ilgili olarak restoranla ve müşteri hizmetleriyle 4–5 kez görüştüm. Her seferinde “3 gün sonra, 5 gün sonr...

IKEA online mağazasından 11 Eylül tarihinde kıvık köşe kanepe kılıfı (Tresund açık bej) ve beraberinde başka ürünler sip...ariş ettim. Sipariş sürecinde ürün stokta görünüyordu ve ödememi 9 taksit olarak gerçekleştirdim. Uzun süre “ürünleriniz toplanıyor” bilgisini gördüğüm için siparişim hazırlanıyor ...

DS Damat’tan Canpark AVM mağazasından bir gömlek satın aldım. Daha sonra ürünü iade etmek için Maltepe Piazza’daki DS Da...mat mağazasına götürdüm ve 13.09.2026 tarihinde iade işlemi gerçekleştirildi, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. Ürünün bedeli olan 2.999.000 TL’yi...

Multinet’in Multipay uygulamasında telefon numarası güncelleme alanı olmadığı için uzun süredir sorun yaşıyorum. Uygulam...ada telefon numaramı değiştiremediğim için SMS onayı eski numarama gidiyor ve bu nedenle hiçbir şekilde sipariş veremiyorum. Bu konuyla ilgili müşteri hizmetleri asistanına yazdım...

18.09.2026 tarihinde Ziraat Bankası hesabımdan Nesine hesabıma 450 TL fast işlemi yaptım. İşlem dekontunda alıcı kısmına... “Nesine” yazdım ve para hesabımdan eksildi, ancak yaklaşık 1 saat geçmesine rağmen Nesine hesabıma yatmadı. Nesine kullanıcı adım Mustafa890101 ve müşteri numaram 20350468’dir. Y...

VakıfBank üzerinden 18.09.2026 tarihinde ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi hesabıma yattıktan hemen sonra “Kazandıran Tar...ife” adı altında 17.400 TL tutarında ücret tahsil edildi. Bu işlemin ardından müşteri hizmetlerini arayarak kazandıran tarifenin iptal edilmesini ve kesilen ücretin iadesini talep...

Midas uygulamasına bugün, 18 Eylül 2026 sabah saatlerinde hesap açtım. Yaklaşık 1718 dolarımı da “para aktarımı yapın” y...önlendirmesiyle içeri aktardım, bu parayı dolar bozmak için kullanmayı planlıyordum. Para aktarımından sonra hesap onayı için istenen tüm hesap detaylarını girip süreci tamamladım ...

Vodafone Pay hesabımdan her ay düzenli olarak haberim ve onayım olmadan ücret çekimi yapılmaktadır. Her ayın 18’inde, te...lefonuma “Tebrikler! Apple satın alma işlemin başarıyla tamamlanmıştır. Alışverişlerine aracılık eden Faturana Yansıt ile vergiler dahil 39,99 TL tutarındaki alışverişin faturana y...

Yapı Kredi Bankası’nda adım kullanılarak, bilgim ve onayım dışında cep telefonu numarama bir GSM hattı için otomatik öde...me talimatı verildiğini yaklaşık bir hafta önce, başka bir bankada işlem yaparken öğrendim. Yapı Kredi Bankası’nın müşterisi değilim, kredi kartını ya da mobil bankacılık uygulamas...

Yıllardır Amazon’dan alışveriş yapan bir müşteriyim. Son dönemde kullanılan Amazon kuryesi sistemi yüzünden ciddi şekild...e mağdur olmaya başladım. İstanbul Maltepe’deki adresime gelen gönderilerde kuryeye hiçbir şekilde ulaşamıyorum, arama ya da mesajla iletişim kurma imkanı tanınmıyor. Teslimatlar ...