Türk Telekom Faturamda Bildirilen 400 TL Hat Kapama Ücreti Yerine 800 TL Ücret Yansıtıldı

Türk Telekom ev interneti aboneliğime ait hatta, SMS ile tarafıma 400 TL hat kapama ücreti bildirildiği halde Kasım 2026 dönemine ait faturama 800 TL yansıtılmıştır. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, bu ücretin iki aylık olduğunu iddia etmelerine rağmen ne faturada bu tutarın nasıl hesaplandığına dair detaylı bir açıklama bulunmakta ne de fatura PDF’inde önceki aydan devir kısmında böyle bir tutar yer almaktadır.

Tarafıma önceden bildirilen 400 TL’lik tutarla çelişen, faturada ve devir bilgilerinde hiçbir açıklaması olmayan bu 800 TL’lik ücretin haksız olduğunu düşünüyorum. Bu tutarın detaylı şekilde incelenmesini ve hat kapama ücreti için SMS ile bilgilendirildiğim tutar dikkate alınarak fazladan alınan kısmın faturamdan düşülmesini veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.