Reklamdaki Görsel İle Farklı Çiçek Aranjmanı Ve Kaba Müşteri Hizmetleri Üzerine İade Talebi

22.11.2026 tarihinde Taze Çiçek üzerinden Moonlight Grace Orkide ürünü için İzmir İstinyePark AVM teslimatlı bir hediye siparişi verdim. Ürünü özellikle görseldeki gibi hazırlanması için iki kez görsel onayı almama rağmen, hazırlanan aranjman fotoğraftaki görsel ile aynı şekilde hazırlanmadı.

Ürünün görsel olarak tamamen farklı hazırlanması üzerine siparişimi iptal etmek ve para iadesi talep etmek istedim. Ancak müşteri hizmetleri beni arayarak son derece zorlayıcı ve kaba bir üslupla iade yapılmayacağını, ürün görselinin aynı olduğunu söyleyip herhangi bir çözüm sunmadı ve destek olmadı.

Sipariş numaram P5300**51’dir. Reklamda gösterilenle gönderilen ürünün aynı olmaması ve sonrasında yaşadığım olumsuz müşteri hizmetleri deneyimi nedeniyle hem ödediğim ücretin iadesini hem de bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.